Política de privacidade

HolaSpain

Última atualização: 11 de setembro de 2026.

1. Introdução

A HolaSpain (“HolaSpain”, “nós”, “nosso”) está comprometida em proteger e respeitar a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, processamos, armazenamos e divulgamos seus dados pessoais quando você visita nosso site, envia uma consulta, se inscreve em um programa educacional, contrata um seguro por nosso intermédio, participa de programas em grupo ou esportivos, realiza um pagamento em nosso site ou interage de outra forma com os nossos serviços.

Processamos dados pessoais de acordo com o Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados – RGPD), as Leis de Proteção de Dados da Irlanda de 1988–2018 e outras leis de proteção de dados aplicáveis da Irlanda e da Europa.

2. Controlador de Dados

A HolaSpain é uma empresa registrada na Irlanda e atua como Controladora de Dados para os dados pessoais coletados através de nosso site e serviços.

Para qualquer dúvida relacionada à privacidade, entre em contato: info@holaspain.agency.

3. Categorias de Dados Pessoais que Coletamos

Podemos coletar e processar as seguintes categorias de dados pessoais, dependendo dos serviços solicitados:

  • Informações de identidade (nome completo, data de nascimento, nacionalidade, detalhes do passaporte quando necessário)
  • Informações de contato (endereço de e-mail, número de telefone, endereço residencial)
  • Informações acadêmicas e do programa (nível de idioma, seleção de curso, cidade de destino, duração)
  • Informações relacionadas a seguros necessárias para a emissão da apólice
  • Detalhes de pagamento e transação (excluindo números completos de cartão)
  • Dados de contato de emergência (para programas de grupo ou esportivos)

4. Dados de Categoria Especial

Quando necessário, particularmente para seguros ou participação em programas esportivos, podemos processar informações limitadas relacionadas à saúde fornecidas diretamente por você. Esses dados são processados estritamente para fins de contratação de seguros, proteção ou conformidade legal, e apenas quando houver uma base legal aplicável.

5. Como Coletamos Dados

Coletamos dados pessoais diretamente de você por meio de formulários no site, submissões de inscrições, correspondências por e-mail, comunicações telefônicas, confirmações de reserva e transações de pagamento. Em alguns casos, podemos receber informações de instituições de ensino autorizadas, organizadores de grupos ou provedores de seguro, quando relevante para a sua reserva.

6. Base Legal para o Tratamento

Processamos dados pessoais sob uma ou mais das seguintes bases legais:

  • Execução de um contrato ou etapas pré-contratuais a seu pedido
  • Cumprimento das obrigações legais ao abrigo da lei irlandesa
  • Interesses legítimos na operação e melhoria de nossos serviços
  • O seu consentimento, quando necessário

7. Como Usamos Seus Dados

Seus dados pessoais podem ser usados para processar matrículas em cursos, providenciar acomodação, facilitar apólices de seguro, coordenar programas de grupo ou esportivos, fornecer orientações relacionadas a vistos, gerenciar pagamentos e reembolsos, cumprir requisitos regulatórios e se comunicar com você sobre sua reserva ou matrícula.

8. Divulgação de Dados Pessoais

Podemos compartilhar seus dados pessoais com terceiros relevantes estritamente conforme necessário para a prestação de serviços, incluindo instituições de ensino, provedores de acomodação, companhias de seguro, clubes esportivos, processadores de pagamento e autoridades regulatórias quando exigido por lei. Nós não vendemos dados pessoais a terceiros.

9. Pagamentos Online e Stripe

Quando você faz um pagamento através do nosso site, seu pagamento é processado com segurança por Stripe, nosso provedor de serviços de pagamento terceirizado.

O HolaSpain não coleta nem armazena diretamente os dados completos do seu cartão de crédito ou débito. As informações de pagamento necessárias para processar a transação são transmitidas com segurança para o Stripe e processadas de acordo com as práticas de privacidade do Stripe e os requisitos aplicáveis de proteção de dados.

A HolaSpain poderá receber e reter informações limitadas relacionadas à transação, tais como seu nome, endereço de e-mail, status do pagamento, referência da transação, valor pago e informações limitadas sobre o método de pagamento, quando necessário para gerenciar sua inscrição, pagamento, reembolso e registros administrativos relacionados.

Você pode saber mais sobre como a Stripe lida com dados pessoais em sua Política de privacidade.

10. Transferências Internacionais

Como operamos internacionalmente, seus dados pessoais podem ser transferidos para fora do Espaço Econômico Europeu (EEE). Quando tais transferências ocorrerem, salvaguardas apropriadas, como Cláusulas Contratuais Padrão ou decisões de adequação, serão aplicadas de acordo com os requisitos do GDPR.

11. Retenção de Dados

Retemos dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política, cumprir obrigações legais e regulatórias, resolver disputas e fazer cumprir acordos. Determinados registros financeiros e de conformidade podem ser mantidos por até seis ou sete anos, de acordo com a lei irlandesa.

12. Segurança de Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. No entanto, nenhum método de transmissão pela internet pode ser garantido como completamente seguro.

13. Seus Direitos sob o GDPR

Sob o RGPD, você tem o direito de solicitar acesso aos seus dados pessoais, solicitar a correção de dados imprecisos, solicitar a exclusão em determinadas circunstâncias, restringir o processamento, opor-se ao processamento e solicitar a portabilidade dos dados quando aplicável. Você também tem o direito de retirar o consentimento quando o processamento for baseado nele.

As solicitações podem ser enviadas para info@holaspain.agency.

14. Reclamações

Se você não estiver satisfeito com a forma como tratamos seus dados, você tem o direito de apresentar uma reclamação à Comissão de Proteção de Dados (Irlanda) em www.dataprotection.ie.

15. Cookies

Nosso site usa cookies e tecnologias semelhantes. Consulte nossa Política de Cookies para obter informações detalhadas sobre como os cookies são usados e como você pode gerenciar suas preferências.

16. Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer atualizações serão publicadas nesta página com uma data de “Última atualização” revisada.

17. Lei Aplicável

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis da Irlanda.