Politique de confidentialité

HolaSpain

Dernière mise à jour : September 11th, 2026.

1. Introduction

HolaSpain (“HolaSpain”, “we”, “us”, “our”) is committed to protecting and respecting your privacy. This Privacy Policy explains how we collect, use, process, store, and disclose your personal data when you visit our website, submit an enquiry, apply for an educational programme, arrange insurance through us, participate in group or sports programmes, make a payment through our website, or otherwise interact with our services.

Nous traitons les données personnelles conformément au règlement (UE) 2016/679 (Règlement général sur la protection des données – RGPD), aux lois irlandaises sur la protection des données de 1988-2018, et aux autres lois irlandaises et européennes applicables en matière de protection des données.

2. Responsable du traitement des données

HolaSpain est une société enregistrée en Irlande et agit en tant que Responsable du traitement des données personnelles collectées via notre site web et nos services.

Pour toute question relative à la confidentialité, veuillez contacter : info@holaspain.agency.

3. Catégories de données personnelles que nous collectons

Nous pouvons collecter et traiter les catégories de données personnelles suivantes en fonction des services demandés :

  • Informations d'identité (nom complet, date de naissance, nationalité, détails du passeport si nécessaire)
  • Informations de contact (adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse résidentielle)
  • Informations académiques et sur le programme (niveau de langue, sélection de cours, ville de destination, durée)
  • Informations relatives à l'assurance nécessaires à la souscription d'une police
  • Détails de paiement et de transaction (à l'exclusion des numéros de carte complets)
  • Coordonnées d'urgence (pour les programmes de groupe ou sportifs)

4. Données sensibles

Lorsque cela est nécessaire, en particulier pour les assurances ou la participation à des programmes sportifs, nous pouvons traiter des informations limitées relatives à la santé que vous nous fournissez directement. Ces données sont traitées strictement aux fins d'organisation d'assurance, de protection ou de conformité légale, et uniquement lorsqu'une base légale s'applique.

5. Comment nous collectons les données

Nous collectons des données personnelles directement auprès de vous par le biais de formulaires sur notre site web, de soumissions de candidatures, de correspondances par e-mail, de communications téléphoniques, de confirmations de réservation et de transactions de paiement. Dans certains cas, nous pouvons recevoir des informations d'établissements d'enseignement autorisés, d'organisateurs de groupe ou de fournisseurs d'assurance, lorsque cela est pertinent pour votre réservation.

6. Base légale du traitement

Nous traitons les données personnelles sur la base d'un ou plusieurs des fondements juridiques suivants :

  • Exécution d'un contrat ou démarches précontractuelles à votre demande
  • Conformité aux obligations légales en vertu du droit irlandais
  • Intérêts légitimes pour l'exploitation et l'amélioration de nos services
  • Votre consentement, le cas échéant

7. Comment nous utilisons vos données

Your personal data may be used to process course enrolments, arrange accommodation, facilitate insurance policies, coordinate group or sports programmes, provide visa-related guidance, manage payments and refunds, comply with regulatory requirements, and communicate with you regarding your booking or enrolment.

8. Divulgation des données personnelles

Nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers pertinents dans la stricte mesure nécessaire à la prestation des services, y compris les établissements d'enseignement, les prestataires d'hébergement, les compagnies d'assurance, les clubs de sport, les processeurs de paiement et les autorités de réglementation lorsque la loi l'exige. Nous ne vendons pas de données personnelles à des tiers.

9. Online Payments and Stripe

When you make a payment through our website, your payment is processed securely by Stripe, our third-party payment service provider.

HolaSpain does not directly collect or store your full credit or debit card details. Payment information required to process the transaction is transmitted securely to Stripe and processed in accordance with Stripe’s privacy practices and applicable data protection requirements.

HolaSpain may receive and retain limited information related to the transaction, such as your name, email address, payment status, transaction reference, amount paid and limited payment method information where necessary to manage your enrolment, payment, refund and related administrative records.

You can learn more about how Stripe handles personal data in its Politique de confidentialité.

10. International Transfers

Puisque nous opérons à l'international, vos données personnelles peuvent être transférées en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE). Lorsque de tels transferts ont lieu, des garanties appropriées telles que des clauses contractuelles types ou des décisions d'adéquation seront appliquées conformément aux exigences du RGPD.

11. Data Retention

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre les objectifs définis dans cette politique, nous conformer aux obligations légales et réglementaires, résoudre les litiges et faire respecter les accords. Certains registres financiers et de conformité peuvent être conservés jusqu'à six ou sept ans conformément à la législation irlandaise.

12. Data Security

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, toute altération, toute divulgation ou toute destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ne peut être garantie comme étant totalement sécurisée.

13. Your Rights Under GDPR

Conformément au RGPD, vous avez le droit de demander l'accès à vos données personnelles, de demander la rectification des données inexactes, de demander leur effacement dans certaines circonstances, de limiter leur traitement, de vous opposer au traitement et de demander la portabilité des données lorsque cela est applicable. Vous avez également le droit de retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.

Les requêtes peuvent être soumises à info@holaspain.agency.

14. Complaints

If you are not satisfied with how we process your data, you have the right to lodge a complaint with the Data Protection Commission (Ireland) at www.dataprotection.ie.

15. Cookies

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires. Veuillez consulter notre Politique relative aux cookies pour obtenir des informations détaillées sur la manière dont les cookies sont utilisés et sur la façon dont vous pouvez gérer vos préférences.

16. Changes to This Privacy Policy

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Toutes les mises à jour seront publiées sur cette page avec une date de “ Dernière mise à jour ” révisée.

17. Governing Law

Cette Politique de confidentialité est régie par les lois de l'Irlande.