キャンセル・返金ポリシー

スペイン

最終更新日 2026年2月12日.

1.はじめに

このキャンセルおよび返金ポリシーは、HolaSpainが手配するサービスに対するキャンセル、返金、および変更の処理条件を定めたものです。HolaSpainは、教育機関、宿泊施設提供者、保険会社、スポーツプログラム主催者を含む、クライアントと第三者プロバイダーとの間の仲介者として機能します。.

2. 私たちの役割の性質

HolaSpainは、教育、宿泊、保険、スポーツサービスを直接提供していません。したがって、払い戻しは、関連する第三者プロバイダーの利用規約、およびお客様の代わりにすでに発生した回収不能な費用に左右されます。.

3. 教育プログラム

3.1 登録料

登録料または管理費は、書面で明記されていない限り、通常返金されません。.

3.2 学費

授業料の返金ポリシーは、各教育機関によって定められています。返金の可否は、キャンセル日、コース開始日、ビザの結果、および学校固有の返金規則などの要因によって決定される場合があります。.

• 解約日
• コース開始日
• ビザ結果
• 校則

3.3 キャンセル料

コース開始直前のキャンセルにつきましては、席の確保、教材の配布、事務手続きの完了など、本校の規定に基づき、授業料の一部または全額を請求させていただく場合がございます。.

4. ビザ拒否

学生ビザ申請が正式に却下された場合、公式の書面によるビザ却下書類の提供、所定の期限内の提出、および適用される学校ごとの返金規則によっては、返金が受けられる場合があります。通常、事務手数料および登録手数料は返金不可です。.

• ビザ不許可の公式書面による通知
• 期限内の提出
• 学校ごとの返金規定

HolaSpainは、ビザ申請費用、大使館料金、翻訳・認証費用、クーリエ料金、その他の第三者費用は返金いたしません。.

5. 保険証券

保険の解約は、関連する保険提供者の利用規約に厳密に従って行われます。クーリングオフ期間、解約権、および返金 eligibility は保険会社によって決定され、HolaSpain は保険契約の条件を上書きまたは変更することはできません。許可されている場合、保険金の返金は保険会社の承認の対象となり、ポリシーに従って管理手数料または使用期間料金によって減額される場合があります。.

6. 宿泊施設

宿泊施設のキャンセルポリシーは、提供元によって異なります。宿泊費のデポジットは返金不可の場合があり、通知期間が適用されたり、到着日が近づくにつれてキャンセル料が増加したりすることがあります。お客様に代わって宿泊施設が予約された場合、サプライヤーの規約によっては、一部または全額の支払いが回収不能になることがあります。.

7. グループ＆スポーツプログラム

7.1 個人参加者

グループまたはスポーツプログラムの個人参加者のキャンセルポリシーは、サプライヤーとの確定予約および費用がすでにコミットまたは支払われている範囲によって異なります。.

7.2 グループ予約

団体予約には、返金不可のデポジットが必要となる場合があります。キャンセル料金は、通知期間、サプライヤーとの契約、および前払いサービスに基づいて適用されることがあります。第三者プロバイダーへの一部の支払いは、特に施設、宿泊施設、交通機関、または人員配置が予約されている場合、回収不能となることがあります。.

• 通知期間
• サプライヤー契約
• プリペイドサービス

8. 不可抗力

HolaSpain は、自然災害、パンデミック、政府の規制、戦争または内乱、交通機関の混乱などを理由とする、合理的な管理を超えた事象によるサービスの中止、変更、または履行の失敗について、責任を負わないものとします。このような場合の払い戻しは、サプライヤーの回復および契約上の義務に依存し、回復不能な第三者の費用によって制限される可能性があります。.

• 自然災害
• パンデミック
• 政府の制限
• 戦争または内乱
• 交通機関の乱れ

9. 返金処理

返金が承認された場合、可能な限り元の支払い方法に返金されます。銀行振込手数料、決済代行業者手数料、および通貨換算による損失は、回収できない場合があります。返金処理時間は、第三者のプロバイダーのタイムラインおよび銀行の処理プロセスによって異なる場合があります。.

• 可能な限り、元の支払い方法で返金処理を行います
• 銀行振込手数料や為替手数料による損失は、返金されない場合があります。
• 返金処理時間は、第三者提供者のタイムラインによって異なります。

10. 管理手数料

HolaSpainは、申請処理、サプライヤーとの調整、書類発行、支払い処理など、キャンセル前に既に完了したサービスに対して、合理的な管理手数料を保持することができます。.

11. 無断キャンセルポリシー

事前の書面によるキャンセルなしに、プログラム、宿泊施設のチェックイン、または予定されていたサービスを欠席した場合、手数料の全額を失う可能性があります。.

12. 修正・変更

予約の変更は、空き状況、追加料金、サプライヤーの承認の対象となる場合があります。サプライヤーの規定により変更ができない場合や、サービスがすでに開始されている場合は、変更はできないことがあります。.

• 空き状況
• 追加料金
• サプライヤー承認

13. 紛争

返金に関する紛議は、書面にて〜に提出してください。 info@holaspain.agency, 、およびサポート文書を含みます。HolaSpainは誠意をもって紛争を審査しますが、最終的な返金決定は、第三者のプロバイダーのポリシーおよび返金不可の費用の回収状況に依存する場合があります。.

14. 準拠法

本キャンセル・返金ポリシーはアイルランドの法律に準拠し、紛争についてはアイルランドの裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。.