Politica di cancellazione e rimborso

HolaSpain

Ultimo aggiornamento: 12 febbraio 2026.

1. Introduzione

Questa Politica di Cancellazione e Rimborso delinea i termini in base ai quali cancellazioni, rimborsi e modifiche possono essere elaborati per i servizi organizzati da HolaSpain. HolaSpain agisce come intermediario tra i clienti e fornitori terzi, tra cui istituti scolastici, fornitori di alloggi, compagnie assicurative e organizzatori di programmi sportivi.

2. Natura del Nostro Ruolo

HolaSpain non fornisce direttamente servizi educativi, di alloggio, assicurativi o sportivi. I rimborsi sono pertanto soggetti ai termini e alle condizioni del fornitore terzo pertinente, nonché a eventuali costi non recuperabili già sostenuti per tuo conto.

3. Programmi educativi

3.1 Quote di iscrizione

Le spese di iscrizione o amministrative sono generalmente non rimborsabili, salvo diversamente specificato per iscritto.

3.2 Costi di iscrizione

Le politiche di rimborso delle tasse universitarie sono determinate dal singolo istituto educativo. L'idoneità al rimborso può dipendere da fattori tra cui la data di cancellazione, la data di inizio del corso, l'esito del visto e le regole di rimborso specifiche della scuola.

• Data di cancellazione
• Data di inizio corso
• Esito della richiesta di visto
• Politiche specifiche della scuola

3.3 Cancellazione tardiva

Le cancellazioni effettuate poco prima della data di inizio del corso potrebbero comportare la perdita parziale o totale delle quote di iscrizione in conformità con la politica della scuola, anche laddove siano stati riservati posti, siano stati distribuiti materiali didattici o sia stata completata l'elaborazione amministrativa.

4. Rifiuto del visto

Se la domanda di visto di uno studente viene ufficialmente rifiutata, potrebbe essere disponibile un rimborso soggetto alla presentazione della documentazione ufficiale scritta di rifiuto del visto, alla presentazione entro le scadenze richieste e alle regole di rimborso specifiche della scuola applicabili. Le spese amministrative o di iscrizione sono generalmente non rimborsabili.

• Fornitura di documentazione scritta ufficiale del rifiuto del visto
• Invio entro le scadenze richieste
• Regole di rimborso specifiche della scuola

I costi della domanda di visto, le commissioni dell'ambasciata, le spese di traduzione/legalizzazione, le spese di corriere e altre spese di terzi non sono rimborsabili da HolaSpain.

5. Polizze assicurative

Le cancellazioni assicurative sono disciplinate rigorosamente dai termini e dalle condizioni del pertinente fornitore di assicurazioni. I periodi di ripensamento, i diritti di cancellazione e l'idoneità al rimborso sono determinati dall'assicuratore e HolaSpain non può prevalere o modificare i termini del contratto assicurativo. Dove consentito, qualsiasi rimborso assicurativo è soggetto all'approvazione dell'assicuratore e potrebbe essere ridotto da costi amministrativi o addebiti per il periodo di utilizzo in conformità con la polizza.

6. Alloggio

Le politiche di cancellazione degli alloggi variano a seconda del fornitore. I depositi per l'alloggio potrebbero non essere rimborsabili, potrebbero applicarsi periodi di preavviso e le spese di cancellazione potrebbero aumentare avvicinandosi alla data di arrivo. Laddove l'alloggio è stato prenotato a tuo nome, alcuni o tutti i pagamenti potrebbero non essere recuperabili a seconda dei termini del fornitore.

7. Programmi di Gruppo e Sportivi

7.1 Partecipanti individuali

I termini di cancellazione per i singoli partecipanti ai programmi di gruppo o sportivi dipendono dalle prenotazioni confermate con i fornitori e dalla misura in cui i costi sono già stati impegnati o pagati.

7.2 Prenotazioni di gruppo

Le prenotazioni di gruppo potrebbero richiedere un deposito non rimborsabile. Potrebbero essere applicati costi di cancellazione in base al periodo di preavviso, ai contratti con i fornitori e ai servizi prepagati. Alcuni pagamenti effettuati a fornitori terzi potrebbero non essere recuperabili, in particolare laddove siano state riservate strutture, blocchi di alloggi, trasporti o personale.

• Periodo di preavviso
• Contratti con i fornitori
• Servizi prepagati

8. Forza Maggiore

HolaSpain non sarà ritenuta responsabile per cancellazioni, modifiche o mancata esecuzione dei servizi dovuti a eventi al di fuori del ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo, disastri naturali, pandemie, restrizioni governative, guerre o disordini civili e interruzioni dei trasporti. I rimborsi in tali casi dipendono dal recupero del fornitore e dagli obblighi contrattuali, e possono essere limitati dai costi non recuperabili di terzi.

• Disastri naturali
• Pandemie
• Restrizioni governative
• Guerra o disordini civili
• Disagi ai trasporti

9. Elaborazione dei rimborsi

Ove venga approvato un rimborso, questo verrà effettuato sul metodo di pagamento originale, ove possibile. Le commissioni di bonifico bancario, le commissioni del processore di pagamento e le perdite dovute alla conversione di valuta potrebbero non essere recuperabili. I tempi di elaborazione dei rimborsi possono variare a seconda delle tempistiche del fornitore terzo e dei processi bancari.

• I rimborsi verranno elaborati sul metodo di pagamento originale, ove possibile
• Le commissioni per i bonifici bancari o le perdite dovute alla conversione di valuta potrebbero non essere recuperabili
• I tempi di elaborazione dei rimborsi possono variare in base alle tempistiche dei fornitori terzi

10. Spese amministrative

HolaSpain può trattenere ragionevoli spese amministrative per i servizi già resi prima della cancellazione, inclusi, ma non limitati a, elaborazione delle domande, coordinamento dei fornitori, emissione di documenti e gestione dei pagamenti.

11. Politica di mancata presentazione

La mancata partecipazione a un programma, al check-in dell'alloggio o ai servizi prenotati senza preavviso scritto può comportare la perdita totale delle quote.

12. Emendamenti e Modifiche

Le richieste di modifica delle prenotazioni possono essere soggette a disponibilità, costi aggiuntivi e approvazione del fornitore. Le modifiche potrebbero non essere possibili laddove i termini del fornitore ne impediscano la modifica o laddove i servizi siano già iniziati.

• Disponibilità
• Costi aggiuntivi
• Approvazione del fornitore

13. Controversie

I reclami per il rimborso devono essere presentati per iscritto a info@holaspain.agency, inclusa la documentazione di supporto. HolaSpain esaminerà le controversie in buona fede; tuttavia, le decisioni finali sui rimborsi possono dipendere dalle politiche dei fornitori terzi e dal recupero dei costi non rimborsabili.

14. Legge Applicabile

La presente Politica di Cancellazione e Rimborso è disciplinata dalle leggi irlandesi e qualsiasi controversia sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali irlandesi.