Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen

HolaSpain

Zuletzt aktualisiert: 12. Februar 2026.

1. Einleitung

Diese Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen Stornierungen, Rückerstattungen und Änderungen für Dienstleistungen bearbeitet werden können, die von HolaSpain vermittelt werden. HolaSpain fungiert als Vermittler zwischen Kunden und Drittanbietern, einschließlich Bildungseinrichtungen, Unterkunftsanbietern, Versicherungsgesellschaften und Sportprogrammanbietern.

2. Natur unserer Rolle

HolaSpain bietet weder direkt Bildungs-, Unterkunfts-, Versicherungs- noch Sportdienstleistungen an. Rückerstattungen unterliegen daher den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Drittanbieters sowie allen bereits in Ihrem Namen entstandenen, nicht erstattungsfähigen Kosten.

3. Bildungsprogramme

3.1 Anmeldegebühren

Anmelde- oder Verwaltungsgebühren sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig, es sei denn, dies wurde ausdrücklich schriftlich anders vereinbart.

3.2 Studiengebühren

Die Richtlinien für Studiengebührenrückerstattungen werden von der jeweiligen Bildungseinrichtung festgelegt. Der Anspruch auf eine Rückerstattung kann von Faktoren wie dem Datum der Stornierung, dem Kursbeginn, dem Visumsergebnis und schulspezifischen Rückerstattungsregeln abhängen.

• Datum der Kündigung
• Kursbeginn
• Visumsentscheidung
• Schulspezifische Richtlinien

3.3 Späte Stornierung

Kurz vor Kursbeginn vorgenommene Stornierungen können gemäß den Richtlinien der Schule zum teilweise oder vollständigen Verlust der Kursgebühren führen, einschließlich der Fälle, in denen Plätze reserviert, Kursmaterialien ausgegeben oder administrative Bearbeitungen abgeschlossen wurden.

4. Visumablehnung

Wenn ein Visumantrag eines Schülers offiziell abgelehnt wird, kann unter Vorlage offizieller schriftlicher Visumablehnungsunterlagen, Einhaltung der erforderlichen Fristen und gemäß den geltenden schulspezifischen Rückerstattungsregeln eine Rückerstattung möglich sein. Verwaltungs- oder Anmeldegebühren sind in der Regel nicht erstattungsfähig.

• Bereitstellung der offiziellen schriftlichen Visumablehnungsdokumentation
• Einreichung innerhalb der geforderten Fristen
• Schulspezifische Rückerstattungsregeln

Visumantragskosten, Botschaftsgebühren, Übersetzungs-/Legalisierungsgebühren, Kurierkosten und sonstige Gebühren Dritter werden von HolaSpain nicht erstattet.

5. Versicherungsverträge

Versicherungskündigungen unterliegen streng den Bedingungen des jeweiligen Versicherungsanbieters. Widerrufsfristen, Kündigungsrechte und die Berechtigung zur Rückerstattung werden vom Versicherer festgelegt, und HolaSpain kann die Versicherungsvertragsbedingungen weder außer Kraft setzen noch ändern. Soweit zulässig, unterliegt eine etwaige Versicherungsrückerstattung der Genehmigung durch den Versicherer und kann gemäß den Richtlinien um Verwaltungskosten oder Gebühren für den bereits in Anspruch genommenen Zeitraum gekürzt werden.

6. Unterbringung

Die Stornierungsbedingungen für Unterkünfte variieren je nach Anbieter. Anzahlungen für Unterkünfte sind möglicherweise nicht erstattungsfähig, Kündigungsfristen können gelten und Stornierungsgebühren können steigen, je näher das Anreisedatum rückt. Wenn eine Unterkunft in Ihrem Namen gebucht wurde, sind einige oder alle Zahlungen je nach den Bedingungen des Anbieters möglicherweise nicht erstattbar.

7. Gruppen- und Sportprogramme

7.1 Einzelne Teilnehmer

Die Stornierungsbedingungen für Einzelteilnehmer an Gruppen- oder Sportprogrammen hängen von den bestätigten Buchungen bei den Anbietern sowie dem Umfang ab, in dem Kosten bereits zugesagt oder bezahlt wurden.

7.2 Gruppenbuchungen

Für Gruppenbuchungen ist möglicherweise eine nicht erstattbare Anzahlung erforderlich. Stornierungsgebühren können je nach Kündigungsfrist, Lieferantenverträgen und vorausbezahlten Leistungen anfallen. Bestimmte Zahlungen an Drittanbieter sind möglicherweise nicht erstattungsfähig, insbesondere wenn Einrichtungen, Zimmerkontingente, Transportmittel oder Personal reserviert wurden.

• Kündigungsfrist
• Lieferantenverträge
• Prepaid-Dienste

8. Höhere Gewalt

HolaSpain haftet nicht für Annullierungen, Änderungen oder die Nichterbringung von Dienstleistungen aufgrund von Ereignissen, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, Pandemien, behördliche Beschränkungen, Krieg oder innere Unruhen und Störungen des Verkehrs. Rückerstattungen in solchen Fällen hängen von der Rückerstattung durch den Leistungsträger und den vertraglichen Verpflichtungen ab und können durch nicht erstattungsfähige Kosten Dritter begrenzt sein.

• Naturkatastrophen
• Pandemien
• Staatliche Beschränkungen
• Krieg oder Bürgerunruhen
• Verkehrsstörungen

9. Rückerstattungsabwicklung

Wenn eine Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt diese nach Möglichkeit über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Banküberweisungsgebühren, Zahlungsabwicklungsgebühren und Verluste durch Währungsumrechnung sind möglicherweise nicht erstattungsfähig. Die Bearbeitungszeiten für Rückerstattungen können je nach den Zeitplänen von Drittanbietern und Bankprozessen variieren.

• Rückerstattungen werden nach Möglichkeit auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
• Banküberweisungsgebühren oder Währungsumrechnungsverluste sind möglicherweise nicht erstattungsfähig.
• Die Bearbeitungszeiten für Rückerstattungen können je nach den Fristen von Drittanbietern variieren.

10. Verwaltungsgebühren

HolaSpain kann angemessene Verwaltungsgebühren für Dienstleistungen einbehalten, die vor der Stornierung bereits erbracht wurden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Antragsbearbeitung, Lieferantenkoordination, Dokumentenausstellung und Zahlungsabwicklung.

11. Richtlinie bei Nichterscheinen

Das Nichterscheinen zu einem Programm, dem Check-in in die Unterkunft oder zu vereinbarten Leistungen ohne vorherige schriftliche Stornierung kann zum vollständigen Verlust der Gebühren führen.

12. Änderungen

Anfragen zur Änderung von Buchungen unterliegen möglicherweise der Verfügbarkeit, zusätzlichen Gebühren und der Genehmigung durch den Anbieter. Änderungen sind möglicherweise nicht möglich, wenn die Bedingungen des Anbieters eine Änderung ausschließen oder wenn die Leistungen bereits begonnen haben.

• Verfügbarkeit
• Zusätzliche Gebühren
• Lieferantenfreigabe

13. Streitigkeiten

Rückerstattungsstreitigkeiten müssen schriftlich eingereicht werden an info@holaspain.agency, einschließlich der beigefügten Dokumentation. HolaSpain wird Reklamationen nach Treu und Glauben prüfen; endgültige Rückerstattungsentscheidungen können jedoch von den Richtlinien von Drittanbietern und der Rückzahlung nicht erstattungsfähiger Kosten abhängen.

14. Anwendbares Recht

Diese Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie unterliegt den Gesetzen Irlands, und alle Streitigkeiten unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der irischen Gerichte.