Allmänna villkor och bestämmelser

HolaSpain

Senast uppdaterad: 12 februari 2026.

1. Inledning

Dessa allmänna villkor (“Villkor”) reglerar förhållandet mellan HolaSpain (“HolaSpain”, “vi”, “oss”, “vår”) och kunden (“Student”, “Deltagare”, “du”). Genom att använda vår webbplats eller anlita våra tjänster samtycker du till att vara bunden av dessa villkor.

2. Företagets status

HolaSpain är ett företag registrerat i Irland och fungerar endast som en mellanhand mellan studenter och utbildningsinstitutioner, deltagare och programleverantörer samt kunder och försäkringsbolag. HolaSpain är inte en skola, ett universitet, en leverantör av boende, en idrottsförening eller ett försäkringsbolag.

  • Studenter och utbildningsinstitutioner
  • Deltagare och programleverantörer
  • Kunder och försäkringsbolag

3. Omfattning av tjänster

Våra tjänster kan omfatta placering av utbildningskurser, allmän visumrådgivning (icke-juridisk rådgivning), boendearrangemang, försäkringsförmedling och samordning av grupp- eller sportprogram. Omfattningen av tjänsterna kan variera beroende på det specifika programmet eller bokningen.

  • Placering av utbildningskurser
  • Visumrådgivning (icke-juridisk rådgivning)
  • Arrangemang för boende
  • Försäkringsförmedling
  • Koordinering av grupp- och sportprogram

4. Upprättande av avtal

En bokning är bekräftad först när studenten skriftligen har bekräftat att han eller hon accepterar den, den erforderliga betalningen har mottagits och den relevanta utbildningsinstitutionen eller leverantören har bekräftat tillgängligheten. Innan dessa villkor är uppfyllda har inget bindande avtal ingåtts.

  • Studenten bekräftar skriftligen att han/hon accepterar
  • Erforderlig betalning är mottagen
  • Läroanstalten eller utbildningsleverantören bekräftar tillgänglighet

5. Betalningar

Betalningarna kan omfatta studieavgifter, anmälningsavgifter, boendeavgifter, försäkringspremier och administrativa avgifter. Betalningsfrister måste respekteras strikt och underlåtenhet att betala i tid kan leda till avbokning av tjänster eller förlust av reserverade platser.

  • Studieavgifter
  • Registreringsavgifter
  • Avgifter för logi
  • Försäkringspremier
  • Administrativa avgifter

6. Försäkringstjänster

När försäkringar förmedlas genom HolaSpain fungerar vi endast som förmedlare. Försäkringen styrs uteslutande av försäkringsgivarens villkor och anspråk måste hanteras direkt med försäkringsgivaren. HolaSpain tillhandahåller inte oberoende försäkringsrådgivning på hela marknaden och kan erhålla provision som ingår i premien.

  • HolaSpain fungerar endast som förmedlare
  • Försäkringen regleras av försäkringsgivarens villkor
  • Skadeanmälningar måste hanteras direkt med försäkringsgivaren

7. Ansvarsfriskrivning för visum

HolaSpain kan ge allmän vägledning om visumförfaranden, men vi garanterar inte visumgodkännande, ger juridisk immigrationsrådgivning eller tar ansvar för visumavslag. Beslut om visum fattas uteslutande av de relevanta immigrationsmyndigheterna.

  • Garantera visumgodkännande
  • Ge juridisk rådgivning om invandring
  • Ta ansvar för avslag på viseringsansökningar

8. Avbeställning och återbetalning

8.1 Utbildningsprogram

Avbokningsvillkoren styrs av varje utbildningsinstituts policy. Registreringsavgifter återbetalas i allmänhet inte om inte annat uttryckligen anges.

8.2 Avslag på ansökan om visum

Återbetalning kan ske mot uppvisande av officiell skriftlig dokumentation om avslag på visumansökan, i enlighet med den enskilda skolans policy och eventuella administrativa kostnader som inte kan återkrävas.

8.3 Försäkringar

Avbeställning av försäkringar regleras strikt av försäkringsgivarens villkor och bestämmelser. HolaSpain kan inte åsidosätta försäkringsavtalsvillkoren eller garantera återbetalningsberättigande.

9. Grupp- och sportprogram

9.1 Antagande av risk

Deltagande i sport eller gruppaktiviteter innebär inneboende fysiska risker. Deltagarna är medvetna om och accepterar dessa risker och samtycker till att de deltar frivilligt.

9.2 Den sändande organisationens ansvar

Om en grupp organiseras av en skola, klubb eller tredje part, förblir denna organisation ansvarig för övervakning, disciplin, skydd och deltagarnas uppförande.

9.3 Medicinsk information

Deltagarna måste uppge relevanta medicinska tillstånd före deltagandet. Underlåtenhet att upplysa om detta kan leda till att försäkringsskyddet eller rätten att delta upphör att gälla.

9.4 Ansvarsbegränsning för aktiviteter

HolaSpain ska inte hållas ansvarigt för skador, olyckor eller förluster som uppstår till följd av deltagande i sport- eller fritidsaktiviteter utom i fall av bevisad grov vårdslöshet som är direkt hänförlig till HolaSpain.

10. Deltagarnas uppförande

Elever och deltagare måste följa lokala lagar, respektera skolans regler, respektera reglerna för boendet och uppföra sig på lämpligt sätt under programmen. Allvarlig försummelse kan leda till att deltagandet avslutas utan återbetalning.

  • Följa lokala lagar
  • Respektera skolans regler
  • Respektera reglerna för boendet
  • Uppför dig på lämpligt sätt under programmen

11. Begränsning av ansvar

HolaSpain ska inte hållas ansvarigt för handlingar eller försummelser från tredjepartsleverantörer, force majeure-händelser, visumavslag, reseavbrott eller indirekta förluster eller följdförluster. Vårt maximala ansvar ska begränsas till de administrativa avgifter som HolaSpain har mottagit för den relevanta bokningen.

  • Handlingar eller försummelser av tredjepartsleverantörer
  • Force majeure-händelser
  • Avslag på visumansökan
  • Störningar i resandet
  • Indirekta förluster eller följdförluster

12. Force Majeure

HolaSpain ska inte hållas ansvarigt för underlåtenhet att fullgöra skyldigheter på grund av händelser utanför rimlig kontroll, inklusive naturkatastrofer, pandemier, statliga åtgärder, krig eller civila oroligheter och transportstörningar.

  • Naturkatastrofer
  • Pandemier
  • Regeringens åtgärder
  • Krig eller civila oroligheter
  • Störningar i transporter

13. Efterlevnad av regler mot penningtvätt

I enlighet med irländsk lag kan HolaSpain begära identitetsverifierande dokument, neka misstänkta transaktioner eller rapportera misstänkt aktivitet till behöriga myndigheter. Underlåtenhet att tillhandahålla begärd dokumentation kan leda till att tjänsterna avbryts.

  • Begär identitetsverifierande dokument
  • Avvisa misstänkta transaktioner
  • Rapportera misstänkt verksamhet till behöriga myndigheter

14. Skydd av personuppgifter

Personuppgifter behandlas i enlighet med vår integritetspolicy och tillämplig irländsk lagstiftning om dataskydd.

15. Intellektuell egendom

Allt webbplatsinnehåll, varumärke och material förblir HolaSpains immateriella egendom. Otillåten reproduktion, distribution eller kommersiell användning är förbjuden.

16. Klagomålsförfarande

Klagomål ska lämnas in skriftligen till info@holaspain.agency. Vi strävar efter att svara inom en rimlig tidsram i enlighet med vår publicerade klagomålsprocedur.

17. Tillämplig lag och jurisdiktion

Dessa villkor regleras av irländsk lag och eventuella tvister ska vara föremål för de irländska domstolarnas exklusiva jurisdiktion.

18. Ändringsförslag

HolaSpain förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa villkor. Uppdaterade versioner kommer att publiceras på denna sida och träder i kraft vid publiceringen.