Condiciones generales
HolaSpain
Última actualización: 12 de febrero de 2026.
1. Introducción
Estos Términos y Condiciones Generales (“Términos”) rigen la relación entre HolaSpain (“HolaSpain”, “nosotros”, “nos”, “nuestro”) y el cliente (“Estudiante”, “Participante”, “usted”). Al utilizar nuestro sitio web o contratar nuestros servicios, usted acepta regirse por estos Términos.
2. Estado de la empresa
HolaSpain es una empresa registrada en Irlanda que actúa únicamente como intermediaria entre estudiantes e instituciones educativas, participantes y proveedores de programas, y clientes y compañías de seguros. HolaSpain no es una escuela, universidad, proveedor de alojamiento, club deportivo o aseguradora.
- Estudiantes e instituciones educativas
- Participantes y proveedores de programas
- Clientes y compañías de seguros
3. 3. Alcance de los servicios
Nuestros servicios pueden incluir la colocación en cursos educativos, orientación general sobre visados (asesoramiento no jurídico), organización del alojamiento, intermediación de seguros y coordinación de programas deportivos o de grupo. El alcance de los servicios puede variar en función del programa o la reserva concretos.
- Colocación en cursos educativos
- Orientación sobre visados (asesoramiento no jurídico)
- Alojamiento
- Intermediación de seguros
- Coordinación de grupos y programas deportivos
4. Formación de contratos
Una reserva sólo se confirma cuando el Estudiante confirma su aceptación por escrito, se recibe el pago requerido y la institución educativa o el proveedor correspondiente confirma la disponibilidad. Hasta que no se cumplan estas condiciones, no se formalizará ningún contrato vinculante.
- El Estudiante confirma su aceptación por escrito
- Se recibe el pago requerido
- El centro educativo o proveedor confirma la disponibilidad
5. Pagos
Los pagos pueden incluir tasas de matrícula, tasas de inscripción, tasas de alojamiento, primas de seguros y tasas administrativas. Los plazos de pago deben respetarse estrictamente, y la falta de pago a tiempo puede dar lugar a la cancelación de los servicios o a la pérdida de las plazas reservadas.
- Tasas de matrícula
- Derechos de inscripción
- Gastos de alojamiento
- Primas de seguro
- Tasas administrativas
6. Servicios de seguros
Cuando el seguro se contrata a través de HolaSpain, actuamos únicamente como intermediarios. La póliza se rige exclusivamente por los términos y condiciones del asegurador, y las reclamaciones deben gestionarse directamente con el asegurador. HolaSpain no proporciona asesoramiento independiente sobre seguros en todo el mercado y puede recibir comisiones incluidas en la prima.
- HolaSpain sólo actúa como intermediario
- La póliza se rige por las condiciones de la aseguradora
- Las reclamaciones deben tramitarse directamente con la aseguradora
7. Exención de responsabilidad sobre visados
HolaSpain puede proporcionar orientación general sobre los procedimientos de visado; sin embargo, no garantizamos la aprobación del visado, no proporcionamos asesoramiento legal en materia de inmigración ni aceptamos responsabilidad alguna por la denegación del visado. Las decisiones sobre visados quedan exclusivamente a discreción de las autoridades de inmigración pertinentes.
- Garantizar la aprobación del visado
- Prestar asesoramiento jurídico en materia de inmigración
- Aceptar la responsabilidad de las denegaciones de visado
8. Cancelación y reembolso
8.1 Programas educativos
Las condiciones de cancelación se rigen por las políticas de cada institución educativa. Por lo general, las tasas de inscripción no son reembolsables, a menos que se indique explícitamente lo contrario.
8.2 Denegación de visado
El reembolso podrá efectuarse previa presentación de la documentación oficial escrita de denegación de visado, sujeta a la política de cada escuela y a cualquier coste administrativo no recuperable.
8.3 Seguros
La cancelación del seguro se rige estrictamente por los términos y condiciones de la aseguradora. HolaSpain no puede anular los términos del contrato de seguro ni garantizar la elegibilidad del reembolso.
9. Programas deportivos y de grupo
9.1 Asunción de riesgos
La participación en deportes o actividades de grupo conlleva riesgos físicos inherentes. Los participantes reconocen y aceptan estos riesgos y acuerdan que participan voluntariamente.
9.2 Responsabilidad de la organización remitente
Cuando un grupo está organizado por una escuela, un club o un tercero, dicha organización sigue siendo responsable de la supervisión, la disciplina, la salvaguardia y la conducta de los participantes.
9.3 Divulgación médica
Los participantes deben revelar las afecciones médicas pertinentes antes de participar. La omisión de esta información puede invalidar la cobertura del seguro o los derechos de participación.
9.4 Limitación de responsabilidad por actividades
HolaSpain no será responsable de lesiones, accidentes o pérdidas derivadas de la participación en actividades deportivas o recreativas, salvo en casos de negligencia grave probada y directamente imputable a HolaSpain.
10. Conducta de los participantes
Los estudiantes y participantes deben cumplir las leyes locales, respetar las normas de la escuela, respetar las normas del alojamiento y comportarse adecuadamente durante los programas. Las faltas graves de conducta pueden dar lugar a la finalización de la participación sin derecho a reembolso.
- Cumplir la legislación local
- Respetar las normas escolares
- Respetar las normas del alojamiento
- Comportarse adecuadamente durante los programas
11. 11. Limitación de responsabilidad
HolaSpain no será responsable de actos u omisiones de terceros proveedores, eventos de fuerza mayor, denegaciones de visado, interrupciones de viaje o pérdidas indirectas o consecuentes. Nuestra responsabilidad máxima se limitará a las tasas administrativas recibidas por HolaSpain por la reserva correspondiente.
- Actos u omisiones de terceros proveedores
- Acontecimientos de fuerza mayor
- Denegación de visados
- Interrupciones en los viajes
- Pérdidas indirectas o consecuentes
12. Fuerza mayor
HolaSpain no será responsable por el incumplimiento de obligaciones debido a eventos fuera de control razonable, incluyendo desastres naturales, pandemias, acciones gubernamentales, guerra o disturbios civiles e interrupciones de transporte.
- Catástrofes naturales
- Pandemias
- Medidas gubernamentales
- Guerra o disturbios civiles
- Interrupciones del transporte
13. Cumplimiento de la normativa contra el blanqueo de capitales
De acuerdo con la legislación irlandesa, HolaSpain puede solicitar documentos de verificación de identidad, rechazar transacciones sospechosas o informar de actividades sospechosas a las autoridades competentes. La no presentación de la documentación solicitada puede dar lugar a la cancelación de los servicios.
- Solicitar documentos de verificación de identidad
- Rechazar transacciones sospechosas
- Informar de actividades sospechosas a las autoridades competentes
14. 14. Protección de datos
Los datos personales se procesan de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la legislación irlandesa aplicable en materia de protección de datos.
15. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web, la marca y los materiales son propiedad intelectual de HolaSpain. Queda prohibida la reproducción, distribución o uso comercial no autorizados.
16. 16. Procedimiento de reclamación
Las reclamaciones deben presentarse por escrito a info@holaspain.agency. Nuestro objetivo es responder en un plazo razonable de acuerdo con nuestro procedimiento de quejas publicado.
17. Ley aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones se rigen por las leyes de Irlanda, y cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales irlandeses.
18. Enmiendas
HolaSpain se reserva el derecho a modificar estas Condiciones en cualquier momento. Las versiones actualizadas se publicarán en esta página y entrarán en vigor en el momento de su publicación.