Condiciones comerciales de los seguros
HolaSpain
Última actualización: 12 de febrero de 2026.
1. Introducción
Estos Términos y Condiciones de Negocios de Seguros establecen la base sobre la cual HolaSpain (“nosotros”, “nuestro”) proporciona servicios de intermediación de seguros. Al comprar o consultar sobre un producto de seguro a través de HolaSpain, usted acepta los términos descritos a continuación.
2. Estado reglamentario
HolaSpain es una empresa registrada en Irlanda y actúa como intermediaria de seguros en relación con productos seleccionados de seguros para estudiantes internacionales. Distribuimos productos de seguros específicos organizados con proveedores de seguros autorizados; no proporcionamos una recomendación personal basada en un análisis completo del mercado, y nuestros servicios no deben interpretarse como asesoramiento financiero independiente.
3. Alcance de Nuestros Servicios de Seguros
Nuestro rol se limita a proporcionar información sobre productos de seguros seleccionados, facilitar la emisión de pólizas y ayudar con la documentación relacionada con la cobertura de seguro.
- Proporcionar información sobre productos de seguros seleccionados
- Facilitar la emisión de pólizas
- Ayudando con la documentación relacionada con la cobertura del seguro
No proporcionamos asesoramiento financiero independiente, no realizamos una comparación completa del mercado y no gestionamos las decisiones de reclamación.
- Proporcionar asesoramiento financiero independiente
- Realizar una comparación completa del mercado
- Gestionar decisiones de reclamaciones
4. Proveedores de seguros
Las pólizas de seguro tramitadas a través de HolaSpain están suscritas por compañías de seguros autorizadas. Los términos de la póliza, los límites de cobertura, las exclusiones y los procedimientos de gestión de reclamaciones se rigen exclusivamente por la aseguradora, y la documentación de la aseguradora prevalecerá en caso de cualquier inconsistencia.
5. Deber de Divulgación
Usted es responsable de proporcionar información completa, precisa y veraz al solicitar un seguro. No revelar información relevante puede invalidar su póliza, resultar en la denegación de un reclamo o llevar a la cancelación de la cobertura de acuerdo con los términos de la aseguradora.
- Invalidar tu política
- Resultar en la denegación de una reclamación
- Cancelar la cobertura
6. Primas y Pagos
Las primas del seguro deben pagarse en su totalidad antes de la emisión de la póliza, a menos que se acuerde lo contrario por escrito. La cobertura no comienza hasta que se haya recibido el pago y se haya emitido la póliza (o confirmado de otra manera por la aseguradora).
7. Declaración de Remuneración y Comisión
HolaSpain puede recibir remuneración en forma de comisión por parte del proveedor de seguros. Esta comisión está incluida dentro de la prima del seguro y no aumenta el precio pagado por el cliente más allá de la prima acordada. No cobramos tarifas de asesoramiento separadas a menos que se divulguen explícitamente por escrito antes de la compra.
8. Conflictos de Interés
HolaSpain mantiene políticas internas para gestionar posibles conflictos de intereses. Si surge un conflicto que pudiera afectar materialmente sus intereses, lo divulgaremos por escrito cuando sea necesario.
9. Documentación de Políticas
Tras la emisión, recibirás un Certificado de Seguro, el Documento Informativo del Producto de Seguro (IPID) y la redacción completa de la póliza (o acceso a la redacción completa de la póliza). Es tu responsabilidad leer y comprender la documentación de la póliza, incluidos los límites de cobertura, exclusiones, condiciones y procedimientos de reclamación.
- Un Certificado de Seguro
- El Documento de Información sobre el Producto de Seguros (DIPS)
- Texto completo de la póliza
10. Gestión de siniestros
Todas las reclamaciones de seguro deben presentarse directamente a la aseguradora o a su administrador de siniestros designado de acuerdo con la documentación de la póliza. HolaSpain no evalúa, aprueba ni rechaza reclamaciones. Podemos brindar asistencia administrativa razonable (por ejemplo, ayudarle a localizar el canal de reclamaciones correcto), pero las decisiones sobre reclamaciones son exclusivamente de la aseguradora.
11. Derechos de cancelación
Los derechos de cancelación del seguro se rigen por los términos de la póliza de la aseguradora y las leyes de protección al consumidor aplicables. Dependiendo del tipo de póliza y las circunstancias, es posible que tenga un período de desistimiento legal. Cualquier reembolso (donde esté permitido) está sujeto a los términos de la aseguradora y puede reducirse por los cargos aplicables de acuerdo con la documentación de la póliza.
12. Protección de Datos
Los datos personales recopilados para fines de seguros se procesan de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Los datos relevantes se compartirán con aseguradoras, suscriptores y socios autorizados estrictamente para la emisión, administración y gestión de siniestros de la póliza, y solo en la medida necesaria.
13. Cumplimiento de la normativa contra el blanqueo de capitales
De conformidad con la legislación irlandesa contra el blanqueo de capitales, podemos solicitar documentación de verificación de identidad, realizar comprobaciones de cumplimiento basadas en el riesgo, rechazar o retrasar transacciones pendientes de verificación e informar de transacciones sospechosas a las autoridades competentes según lo exija la ley. El incumplimiento de los requisitos de verificación puede dar lugar al rechazo del servicio o a la cancelación de una transacción.
- Solicitar documentación de verificación de identidad
- Realizar verificaciones de cumplimiento basadas en riesgos
- Rechazar o retrasar transacciones pendientes de verificación
- Reporte transacciones sospechosas a las autoridades competentes
14. Procedimiento de Quejas
Si desea presentar una queja respecto a nuestros servicios de intermediación de seguros, por favor contáctenos por escrito a info@holaspain.agency. Acusaremos recibo de su queja y procuraremos solucionarla a la brevedad. Si sigue sin estar satisfecho, podrá remitir su queja a la autoridad reguladora pertinente o al Financial Services and Pensions Ombudsman (FSPO) en Irlanda, si procede.
15. Limitación de responsabilidad
La responsabilidad de HolaSpain se limita a las pérdidas que se deriven directamente de nuestra negligencia probada en la prestación de servicios de intermediación de seguros. No somos responsables de la insolvencia de la aseguradora, el rechazo de reclamaciones por parte de la aseguradora, ni de las exclusiones de la póliza claramente indicadas en la documentación, ni de ninguna pérdida indirecta o consecuente.
- Insolvencia del asegurador
- Rechazo de reclamación por la aseguradora
- Exclusiones de póliza claramente indicadas en la documentación
16. Derecho aplicable
Estos Términos y Condiciones de Seguros se rigen por las leyes de Irlanda, y cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales irlandeses.