Affärsvillkor för försäkring

HolaSpain

Senast uppdaterad: 12 februari 2026.

1. Inledning

Dessa försäkringsvillkor anger grunden för hur HolaSpain (“vi”, “oss”, “vår”) tillhandahåller försäkringsförmedlingstjänster. Genom att köpa eller fråga om en försäkringsprodukt genom HolaSpain samtycker du till villkoren som anges nedan.

2. Reglerande status

HolaSpain är ett företag registrerat i Irland och fungerar som en försäkringsförmedlare i förhållande till utvalda internationella studentförsäkringsprodukter. Vi distribuerar specifika försäkringsprodukter som arrangeras med auktoriserade försäkringsleverantörer; vi ger inte en personlig rekommendation baserad på en fullständig marknadsanalys, och våra tjänster ska inte tolkas som oberoende finansiell rådgivning.

3. Omfattning av våra försäkringstjänster

Vår roll är begränsad till att tillhandahålla information om utvalda försäkringsprodukter, underlätta utfärdandet av försäkringar och hjälpa till med dokumentation relaterad till försäkringsskyddet.

  • Tillhandahålla information om utvalda försäkringsprodukter
  • Underlätta utfärdandet av policyer
  • Bistå med dokumentation relaterad till försäkringsskydd

Vi tillhandahåller inte oberoende finansiell rådgivning, vi gör inte en fullständig marknadsjämförelse och vi hanterar inte beslut om ersättningskrav.

  • Tillhandahålla oberoende finansiell rådgivning
  • Genomföra en fullständig marknadsjämförelse
  • Hantera beslut om ersättningskrav

4. Försäkringsgivare

Försäkringar som förmedlas genom HolaSpain tecknas av auktoriserade försäkringsbolag. Försäkringsvillkor, täckningsgränser, undantag och förfaranden för skadereglering regleras uteslutande av försäkringsgivaren, och försäkringsgivarens dokumentation kommer att gälla i händelse av bristande överensstämmelse.

5. Skyldighet att lämna upplysningar

Du är ansvarig för att lämna fullständig, korrekt och sanningsenlig information när du ansöker om försäkring. Underlåtenhet att lämna relevant information kan leda till att försäkringen blir ogiltig, att ett anspråk avslås eller att försäkringen sägs upp i enlighet med försäkringsgivarens villkor.

  • Invalidera din försäkring
  • Resulterar i avslag på en fordran
  • leda till uppsägning av försäkringen

6. Premier och betalningar

Försäkringspremien måste betalas i sin helhet innan försäkringen utfärdas, om inte annat skriftligen överenskommits. Försäkringen börjar inte gälla förrän betalningen har mottagits och försäkringsbrevet har utfärdats (eller på annat sätt bekräftats av försäkringsgivaren).

7. Information om ersättningar och provisioner

HolaSpain kan erhålla ersättning i form av provision från försäkringsgivaren. Denna provision ingår i försäkringspremien och höjer inte det pris som kunden betalar utöver den överenskomna premien. Vi tar inte ut några separata rådgivningsavgifter, såvida detta inte uttryckligen meddelas skriftligen före köpet.

8. Intressekonflikter

HolaSpain upprätthåller interna policyer för att hantera potentiella intressekonflikter. Om det uppstår en konflikt som väsentligt kan påverka dina intressen kommer vi att informera om det skriftligen när så krävs.

9. Dokumentation av policy

Vid utfärdandet kommer du att få ett försäkringscertifikat, ett informationsdokument om försäkringsprodukten (IPID) och fullständiga försäkringsvillkor (eller tillgång till fullständiga försäkringsvillkor). Det är ditt ansvar att läsa och förstå försäkringsdokumentationen, inklusive täckningsgränser, undantag, villkor och anspråksförfaranden.

  • Ett försäkringsintyg
  • Informationsdokumentet för försäkringsprodukter (IPID)
  • Fullständig formulering av policyn

10. Hantering av anspråk

Alla försäkringsanspråk måste lämnas in direkt till försäkringsgivaren eller dess utsedda skadeadministratör i enlighet med försäkringsdokumentationen. HolaSpain bedömer, godkänner eller avvisar inte anspråk. Vi kan tillhandahålla rimlig administrativ hjälp (t.ex. hjälpa dig att hitta rätt kanal för skadeanmälan), men beslut om skadeanmälan fattas uteslutande av försäkringsgivaren.

11. Rätt till avbeställning

Rätten att säga upp en försäkring styrs av försäkringsgivarens försäkringsvillkor och tillämpliga konsumentskyddslagar. Beroende på typ av försäkring och omständigheter kan du ha en lagstadgad ångerrätt. Eventuell återbetalning (där så är tillåtet) omfattas av försäkringsgivarens villkor och kan reduceras med tillämpliga avgifter i enlighet med försäkringsdokumentationen.

12. Skydd av personuppgifter

Personuppgifter som samlas in för försäkringsändamål behandlas i enlighet med vår integritetspolicy. Relevanta uppgifter kommer att delas med försäkringsgivare, försäkringsgivare och auktoriserade partners endast för utfärdande av försäkringar, administration och skadereglering, och endast i den utsträckning det är nödvändigt.

13. Efterlevnad av regler mot penningtvätt

I enlighet med irländsk lagstiftning mot penningtvätt kan vi begära identitetsverifiering, utföra riskbaserade efterlevnadskontroller, neka eller försena transaktioner i väntan på verifiering och rapportera misstänkta transaktioner till behöriga myndigheter enligt vad som krävs enligt lag. Underlåtenhet att uppfylla verifieringskraven kan leda till att en tjänst nekas eller att en transaktion annulleras.

  • Begär dokumentation för verifiering av identitet
  • Utföra riskbaserade kontroller av efterlevnad
  • Avvisa eller fördröja transaktioner i avvaktan på verifiering
  • Rapportera misstänkta transaktioner till behöriga myndigheter

14. Klagomålsförfarande

Om du vill framföra ett klagomål avseende våra försäkringsförmedlingstjänster, vänligen kontakta oss skriftligen på info@holaspain.agency. Vi kommer att bekräfta ditt klagomål och sträva efter att lösa det snabbt. Om du fortfarande är missnöjd kan du lämna in ditt klagomål till lämplig tillsynsmyndighet eller till Financial Services and Pensions Ombudsman (FSPO) i Irland, om du är berättigad till det.

15. Begränsning av ansvar

HolaSpains ansvar är begränsat till förluster som uppkommer direkt till följd av vår bevisade vårdslöshet vid tillhandahållandet av försäkringsförmedlingstjänster. Vi ansvarar inte för försäkringsgivarens insolvens, avslag på anspråk från försäkringsgivaren eller undantag från försäkringen som tydligt anges i dokumentationen, och inte heller för indirekta förluster eller följdförluster.

  • Försäkringsgivarens insolvens
  • Försäkringsgivaren avvisar anspråket
  • Policyundantag tydligt angivna i dokumentationen

16. Tillämplig lag

Dessa försäkringsvillkor regleras av irländsk lag och eventuella tvister ska uteslutande avgöras av irländska domstolar.