保險業務條款

你好西班牙

最後更新： 2026年2月12日。.

1. 介紹

這些保險業務條款概述了 HolaSpain（「我們」、「我們的」）提供保險中介服務的基礎。透過 HolaSpain 購買或查詢保險產品，即表示您同意以下條款。.

HolaSpain 是一家在愛爾蘭註冊的公司，並作為選定的國際學生保險產品的保險中介機構。我們與授權的保險提供商合作，分銷特定的保險產品；我們不會根據全面的市場分析提供個人推薦，我們的服務不應被視為獨立的財務建議。.

我們的角色僅限於提供有關精選保險產品的資訊、協助保單簽發，以及處理與保險承保相關的證明文件。.

我們不提供獨立的財務建議，我們不做全面的市場比較，也不處理索賠決定。.

透過 HolaSpain 安排的保險單由授權的保險公司承保。保單條款、承保範圍、除外責任以及索賠處理程序僅受保險公司管轄，如有任何不一致之處，以保險公司文件為準。.

您有責任在投保時提供完整、準確且真實的資料。若未能披露相關資訊，可能會根據保險公司的條款，導致保單失效、拒絕理賠或取消保障。.

除非另有書面協議，否則保險費必須在保單簽發前全額支付。承保範圍在收到付款並簽發保單（或保險公司另有確認）後才開始。.

HolaSpain 可能會從保險供應商那裡收到佣金作為報酬。此佣金已包含在保險費中，並且不會增加客戶支付的費用，超出已同意的保險費。除非在購買前以書面形式明確披露，否則我們不會收取單獨的諮詢費。.

HolaSpain 設有內部政策以管理潛在的利益衝突。若出現可能實質影響您利益的衝突，我們將在法律要求的範圍內以書面形式披露。.

保險單簽發後，您將收到一份保險證明、保險產品資訊須知 (IPID) 以及完整的保單條款（或存取完整保單條款的途徑）。您有責任閱讀並理解保單文件，包括保障限額、除外責任、條件及索賠程序。.

所有保險索賠必須按照保單文件直接提交給保險公司或其指定的索賠管理機構。HolaSpain 不會評估、批准或拒絕索賠。我們可能會提供合理的行政協助（例如，協助您找到正確的索賠渠道），但索賠決定仍完全歸保險公司所有。.

保險取消權利受保險公司保單條款及適用的消費者保護法規管。視乎保單類型及具體情況，您可能享有法定的冷靜期。任何退款（在獲准退款的情況下）須受保險公司的條款約束，並可能根據保單文件扣除適用的費用。.

我們將根據我們的隱私權政策處理為保險目的收集的個人數據。相關數據將嚴格僅為保單簽發、管理和索賠處理之目的，並僅在必要範圍內，與保險公司、核保人及授權合作夥伴共享。.

根據愛爾蘭反洗錢法例，我們可能會要求提供身份驗證文件，進行基於風險的合規檢查，拒絕或延遲待驗證的交易，並依法向主管當局舉報可疑交易。未能遵守驗證要求可能會導致服務被拒絕或交易被取消。.

如果您對我們的保險中介服務有任何投訴，請以書面形式聯繫我們： info@holaspain.agency. 我們將確認您的投訴並致力於迅速解決。如果您仍感不滿，您可能可以將您的投訴轉介至相關監管機構，或在符合資格的情況下，轉介至愛爾蘭的金融服務與退休金申訴專員（FSPO）。.

西班牙的責任僅限於我們在提供保險中介服務時被證明的疏忽直接造成的損失。對於保險公司的破產、保險公司拒絕賠付，或文件中明確規定的保單除外條款，以及任何間接或後果性損失，我們概不負責。.

本保險業務條款受愛爾蘭法律管轄，任何爭議均須受愛爾蘭法院的專屬管轄。.