Condizioni di assicurazione

HolaSpain

Ultimo aggiornamento: 12 febbraio 2026.

1. Introduzione

Le presenti Condizioni Generali di Assicurazione definiscono le basi su cui HolaSpain (“noi”, “ci”, “nostro”) fornisce servizi di intermediazione assicurativa. Acquistando o chiedendo informazioni su un prodotto assicurativo attraverso HolaSpain, l'utente accetta i termini di seguito riportati.

2. Stato normativo

HolaSpain è una società registrata in Irlanda che opera come intermediario assicurativo in relazione a prodotti assicurativi selezionati per studenti internazionali. Distribuiamo prodotti assicurativi specifici concordati con fornitori di assicurazioni autorizzati; non forniamo una raccomandazione personale basata su un'analisi di mercato completa e i nostri servizi non devono essere interpretati come una consulenza finanziaria indipendente.

3. Ambito dei nostri servizi assicurativi

Il nostro ruolo si limita a fornire informazioni su prodotti assicurativi selezionati, a facilitare l'emissione di polizze e ad assistere la documentazione relativa alla copertura assicurativa.

• Fornire informazioni su prodotti assicurativi selezionati
• Facilitare l'emissione di polizze
• Assistenza nella documentazione relativa alla copertura assicurativa

Non forniamo consulenza finanziaria indipendente, non effettuiamo un confronto completo del mercato e non ci occupiamo delle decisioni relative ai sinistri.

• Fornire una consulenza finanziaria indipendente
• Effettuare un confronto completo del mercato
• Gestire le decisioni sui sinistri

4. Fornitori di assicurazioni

Le polizze assicurative stipulate tramite HolaSpain sono sottoscritte da compagnie assicurative autorizzate. I termini della polizza, i limiti di copertura, le esclusioni e le procedure di gestione dei sinistri sono regolati esclusivamente dall'assicuratore e la documentazione dell'assicuratore prevarrà in caso di incongruenze.

5. Obbligo di divulgazione

Il contraente è tenuto a fornire informazioni complete, accurate e veritiere al momento della richiesta di assicurazione. La mancata comunicazione di informazioni rilevanti può invalidare la polizza, comportare il rifiuto di una richiesta di risarcimento o portare all'annullamento della copertura in base alle condizioni dell'assicuratore.

• Invalidare la polizza
• Risultato del rifiuto di una richiesta di risarcimento
• Portare all'annullamento della copertura

6. Premi e pagamenti

I premi assicurativi devono essere pagati per intero prima dell'emissione della polizza, salvo diverso accordo scritto. La copertura assicurativa non decorre fino a quando il pagamento non è stato ricevuto e la polizza è stata emessa (o altrimenti confermata dall'assicuratore).

7. Informazioni sulla retribuzione e sulle commissioni

HolaSpain può ricevere una remunerazione sotto forma di commissione da parte dell'assicuratore. Tale commissione è inclusa nel premio assicurativo e non aumenta il prezzo pagato dal cliente oltre il premio concordato. Non applichiamo commissioni di consulenza separate, a meno che non siano esplicitamente indicate per iscritto prima dell'acquisto.

8. Conflitti di interesse

HolaSpain adotta politiche interne per gestire i potenziali conflitti di interesse. Nel caso in cui si verifichi un conflitto che potrebbe influenzare materialmente i vostri interessi, lo comunicheremo per iscritto, ove richiesto.

9. Documentazione della politica

Al momento dell'emissione, il cliente riceverà un certificato di assicurazione, il documento informativo sul prodotto assicurativo (IPID) e il testo completo della polizza (o l'accesso al testo completo della polizza). È responsabilità del contraente leggere e comprendere la documentazione della polizza, compresi i limiti di copertura, le esclusioni, le condizioni e le procedure di reclamo.

• Un certificato di assicurazione
• Il documento informativo sul prodotto assicurativo (IPID)
• Formulazione completa della polizza

10. Gestione dei sinistri

Tutte le richieste di risarcimento devono essere presentate direttamente all'assicuratore o all'amministratore dei sinistri designato, in conformità con la documentazione della polizza. HolaSpain non valuta, approva o respinge le richieste di risarcimento. HolaSpain può fornire una ragionevole assistenza amministrativa (ad esempio, aiutandovi a trovare il canale corretto per le richieste di risarcimento), ma le decisioni in merito alle richieste di risarcimento sono di esclusiva competenza dell'assicuratore.

11. Diritti di cancellazione

I diritti di annullamento dell'assicurazione sono regolati dalle condizioni di polizza dell'assicuratore e dalle leggi applicabili in materia di tutela dei consumatori. A seconda del tipo di polizza e delle circostanze, potrebbe essere previsto un periodo di ripensamento legale. Qualsiasi rimborso (ove consentito) è soggetto alle condizioni dell'assicuratore e può essere decurtato degli oneri applicabili in base alla documentazione della polizza.

12. Protezione dei dati

I dati personali raccolti a fini assicurativi sono trattati in conformità alla nostra Informativa sulla privacy. I dati rilevanti saranno condivisi con gli assicuratori, i sottoscrittori e i partner autorizzati esclusivamente per l'emissione della polizza, l'amministrazione e la gestione dei sinistri, e solo nella misura necessaria.

13. Conformità alla normativa antiriciclaggio

In conformità con la legislazione irlandese contro il riciclaggio di denaro, possiamo richiedere la documentazione di verifica dell'identità, condurre controlli di conformità basati sul rischio, rifiutare o ritardare le transazioni in attesa di verifica e segnalare transazioni sospette alle autorità competenti, come richiesto dalla legge. Il mancato rispetto dei requisiti di verifica può comportare il rifiuto del servizio o l'annullamento di una transazione.

• Richiesta di documentazione di verifica dell'identità
• Eseguire controlli di conformità basati sul rischio
• Rifiutare o ritardare le transazioni in attesa di verifica
• Segnalare le transazioni sospette alle autorità competenti

14. Procedura di reclamo

Se desiderate presentare un reclamo in merito ai nostri servizi di intermediazione assicurativa, vi preghiamo di contattarci per iscritto a info@holaspain.agency. Prenderemo atto del reclamo e cercheremo di risolverlo tempestivamente. Se il cliente rimane insoddisfatto, può rivolgersi all'autorità di regolamentazione competente o al Financial Services and Pensions Ombudsman (FSPO) in Irlanda, ove possibile.

15. Limitazione di responsabilità

La responsabilità di HolaSpain è limitata alle perdite direttamente derivanti dalla nostra comprovata negligenza nella fornitura di servizi di intermediazione assicurativa. Non siamo responsabili per l'insolvenza dell'assicuratore, per il rifiuto della richiesta di risarcimento da parte dell'assicuratore o per le esclusioni della polizza chiaramente indicate nella documentazione, né per eventuali perdite indirette o conseguenti.

• Insolvenza dell'assicuratore
• Rifiuto del sinistro da parte dell'assicuratore
• Le esclusioni della polizza sono chiaramente indicate nella documentazione

16. Legge applicabile

Le presenti Condizioni di assicurazione sono disciplinate dalle leggi irlandesi e qualsiasi controversia sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali irlandesi.