Termos e condições gerais
HolaSpain
Última atualização: 12 de fevereiro de 2026.
1. Introdução
Estes Termos e Condições Gerais (“Termos”) regem o relacionamento entre o HolaSpain (“HolaSpain”, “nós”, “nos”, “nosso”) e o cliente (“Aluno”, “Participante”, “você”). Ao utilizar nosso site ou contratar nossos serviços, você concorda em se vincular a estes Termos.
2. Status da empresa
A HolaSpain é uma empresa registrada na Irlanda e atua exclusivamente como intermediária entre estudantes e instituições educacionais, participantes e provedores de programas, e clientes e companhias de seguros. O HolaSpain não é uma escola, universidade, fornecedor de acomodação, clube esportivo ou seguradora.
- Estudantes e instituições educacionais
- Participantes e provedores de programas
- Clientes e companhias de seguros
3. Escopo dos serviços
Nossos serviços podem incluir colocação em cursos educacionais, orientação geral sobre vistos (consultoria não jurídica), organização de acomodações, intermediação de seguros e coordenação de programas esportivos ou em grupo. O escopo dos serviços pode variar de acordo com o programa ou a reserva específica.
- Colocação em cursos educacionais
- Orientação sobre vistos (consultoria não jurídica)
- Arranjo de acomodação
- Intermediação de seguros
- Coordenação de grupos e programas esportivos
4. Formação de contratos
Uma reserva é confirmada somente quando o Aluno confirma a aceitação por escrito, o pagamento exigido é recebido e a instituição educacional ou o provedor relevante confirma a disponibilidade. Até que essas condições sejam atendidas, nenhum contrato vinculativo é formado.
- O aluno confirma a aceitação por escrito
- O pagamento necessário é recebido
- A instituição educacional ou o provedor confirma a disponibilidade
5. Pagamentos
Os pagamentos podem incluir taxas de matrícula, taxas de inscrição, taxas de acomodação, prêmios de seguro e taxas administrativas. Os prazos de pagamento devem ser rigorosamente respeitados, e o não pagamento no prazo pode resultar no cancelamento dos serviços ou na perda das vagas reservadas.
- Taxas de matrícula
- Taxas de registro
- Taxas de acomodação
- Prêmios de seguro
- Taxas administrativas
6. Serviços de seguro
Quando o seguro é contratado por meio do HolaSpain, atuamos apenas como intermediários. A apólice é regida exclusivamente pelos termos e condições da seguradora, e os sinistros devem ser tratados diretamente com a seguradora. A HolaSpain não fornece consultoria de seguros independente em todo o mercado e pode receber comissão incluída no prêmio.
- O HolaSpain atua apenas como intermediário
- A apólice é regida pelos termos da seguradora
- Os sinistros devem ser tratados diretamente com a seguradora
7. Isenção de responsabilidade sobre o visto
O HolaSpain pode fornecer orientação geral com relação aos procedimentos de visto; no entanto, não garantimos a aprovação do visto, não fornecemos consultoria legal de imigração nem aceitamos responsabilidade por recusas de visto. As decisões sobre vistos ficam exclusivamente a critério das autoridades de imigração relevantes.
- Garantir a aprovação do visto
- Fornecer orientação legal sobre imigração
- Aceitar a responsabilidade pelas recusas de visto
8. Cancelamento e reembolsos
8.1 Programas educacionais
Os termos de cancelamento são regidos pelas políticas de cada instituição educacional. As taxas de inscrição geralmente não são reembolsáveis, a menos que seja explicitamente indicado o contrário.
8.2 Recusa de visto
Os reembolsos podem estar disponíveis mediante o fornecimento de documentação oficial de recusa de visto por escrito, sujeito à política de cada escola e a quaisquer custos administrativos não recuperáveis.
8.3 Seguro
O cancelamento do seguro é regido estritamente pelos termos e condições da seguradora. O HolaSpain não pode se sobrepor aos termos do contrato de seguro ou garantir a elegibilidade do reembolso.
9. Programas de esportes e grupos
9.1 Assunção de risco
A participação em esportes ou atividades em grupo envolve riscos físicos inerentes. Os participantes reconhecem e aceitam esses riscos e concordam que participam voluntariamente.
9.2 Responsabilidade da organização remetente
Quando um grupo é organizado por uma escola, clube ou terceiro, essa organização permanece responsável pela supervisão, disciplina, proteção e conduta dos participantes.
9.3 Divulgação médica
Os participantes devem revelar condições médicas relevantes antes de participar. A não divulgação pode invalidar a cobertura do seguro ou os direitos de participação.
9.4 Limitação de responsabilidade por atividades
A HolaSpain não será responsável por lesões, acidentes ou perdas decorrentes da participação em atividades esportivas ou recreativas, exceto em casos de negligência grave comprovada diretamente atribuível à HolaSpain.
10. Conduta do participante
Os alunos e participantes devem cumprir as leis locais, respeitar as regras da escola, respeitar as regras da acomodação e se comportar adequadamente durante os programas. A má conduta grave pode resultar no cancelamento da participação sem reembolso.
- Cumprir as leis locais
- Respeitar as regras da escola
- Respeitar as regras da acomodação
- Comportar-se adequadamente durante os programas
11. Limitação de responsabilidade
HolaSpain não será responsável por atos ou omissões de terceiros, eventos de força maior, recusas de visto, interrupções de viagem ou perdas indiretas ou consequentes. Nossa responsabilidade máxima será limitada às taxas administrativas recebidas pelo HolaSpain pela reserva em questão.
- Atos ou omissões de fornecedores terceirizados
- Eventos de força maior
- Recusas de visto
- Interrupções de viagens
- Perdas indiretas ou consequenciais
12. Força maior
O HolaSpain não será responsável pelo não cumprimento das obrigações devido a eventos fora do controle razoável, incluindo desastres naturais, pandemias, ações governamentais, guerra ou agitação civil e interrupções no transporte.
- Desastres naturais
- Pandemias
- Ações governamentais
- Guerra ou agitação civil
- Interrupções no transporte
13. Conformidade com o combate à lavagem de dinheiro
De acordo com a lei irlandesa, o HolaSpain pode solicitar documentos de verificação de identidade, recusar transações suspeitas ou relatar atividades suspeitas às autoridades competentes. O não fornecimento da documentação solicitada poderá resultar no cancelamento dos serviços.
- Solicitar documentos de verificação de identidade
- Recusar transações suspeitas
- Relatar atividades suspeitas às autoridades competentes
14. Proteção de dados
Os dados pessoais são processados de acordo com nossa Política de Privacidade e com a legislação irlandesa de proteção de dados aplicável.
15. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo, a marca e os materiais do site permanecem como propriedade intelectual do HolaSpain. É proibida a reprodução, distribuição ou uso comercial não autorizado.
16. Procedimento de reclamações
As reclamações devem ser enviadas por escrito para info@holaspain.agency. Nosso objetivo é responder dentro de um prazo razoável, de acordo com nosso Procedimento de Reclamações publicado.
17. Lei Aplicável e Jurisdição
Estes Termos são regidos pelas leis da Irlanda, e quaisquer disputas estarão sujeitas à jurisdição exclusiva dos tribunais irlandeses.
18. Emendas
O HolaSpain reserva-se o direito de alterar estes Termos a qualquer momento. As versões atualizadas serão publicadas nesta página e entrarão em vigor após a publicação.