Conditions générales d'utilisation
HolaSpain
Dernière mise à jour : Le 12 février 2026.
1. Introduction
Les présentes conditions générales (“Conditions”) régissent les relations entre HolaSpain (“HolaSpain”, “nous”, “notre”, “nos”) et le client (“Étudiant”, “Participant”, “vous”). En utilisant notre site web ou en faisant appel à nos services, vous acceptez d'être lié par ces conditions.
2. Statut de l'entreprise
HolaSpain est une société enregistrée en Irlande qui agit uniquement en tant qu'intermédiaire entre les étudiants et les établissements d'enseignement, les participants et les prestataires de programmes, et les clients et les compagnies d'assurance. HolaSpain n'est pas une école, une université, un fournisseur de logement, un club sportif ou un assureur.
- Étudiants et établissements d'enseignement
- Participants et prestataires de programmes
- Clients et compagnies d'assurance
3. L'étendue des services
Nos services peuvent inclure le placement dans des cours, des conseils généraux sur les visas (conseils non juridiques), l'organisation de l'hébergement, l'intermédiation en matière d'assurance et la coordination de programmes sportifs ou de groupes. L'étendue des services peut varier en fonction du programme ou de la réservation.
- Placement dans des cours de formation
- Conseils sur les visas (conseils non juridiques)
- Modalités d'hébergement
- Intermédiation en assurance
- Coordination de groupes et de programmes sportifs
4. Formation des contrats
Une réservation n'est confirmée que lorsque l'étudiant confirme son acceptation par écrit, que le paiement requis est reçu et que l'établissement d'enseignement ou le prestataire concerné confirme sa disponibilité. Tant que ces conditions ne sont pas remplies, aucun contrat contraignant n'est formé.
- L'étudiant confirme son acceptation par écrit
- Le paiement requis est reçu
- L'établissement d'enseignement ou le prestataire confirme la disponibilité
5. Paiements
Les paiements peuvent comprendre les frais de scolarité, les frais d'inscription, les frais d'hébergement, les primes d'assurance et les frais administratifs. Les délais de paiement doivent être strictement respectés et le non-respect de ces délais peut entraîner l'annulation des services ou la perte des places réservées.
- Frais de scolarité
- Frais d'inscription
- Frais d'hébergement
- Primes d'assurance
- Frais administratifs
6. Services d'assurance
Lorsque l'assurance est souscrite par l'intermédiaire de HolaSpain, nous n'agissons qu'en qualité d'intermédiaire. La police est régie exclusivement par les conditions générales de l'assureur et les réclamations doivent être traitées directement avec l'assureur. HolaSpain ne fournit pas de conseils indépendants en matière d'assurance sur l'ensemble du marché et peut recevoir une commission incluse dans la prime.
- HolaSpain agit uniquement en tant qu'intermédiaire
- La police est régie par les conditions de l'assureur
- Les demandes d'indemnisation doivent être traitées directement avec l'assureur
7. Clause de non-responsabilité concernant les visas
HolaSpain peut fournir des conseils généraux concernant les procédures d'obtention de visa ; toutefois, nous ne garantissons pas l'approbation des visas, ne fournissons pas de conseils juridiques en matière d'immigration et n'acceptons aucune responsabilité en cas de refus de visa. Les décisions relatives aux visas sont exclusivement laissées à la discrétion des autorités compétentes en matière d'immigration.
- Garantir l'approbation du visa
- Fournir des conseils juridiques en matière d'immigration
- Accepter la responsabilité des refus de visa
8. Annulation et remboursement
8.1 Programmes éducatifs
Les conditions d'annulation sont régies par les politiques de chaque établissement d'enseignement. Les frais d'inscription ne sont généralement pas remboursables, sauf indication contraire.
8.2 Refus de visa
Des remboursements peuvent être accordés sur présentation d'un document écrit officiel de refus de visa, sous réserve de la politique de l'établissement concerné et des frais administratifs non récupérables.
8.3 Assurance
L'annulation d'une assurance est strictement régie par les conditions générales de l'assureur. HolaSpain ne peut pas déroger aux conditions du contrat d'assurance ni garantir l'éligibilité au remboursement.
9. Programmes de groupe et de sport
9.1 Hypothèse de risque
La participation à des sports ou à des activités de groupe comporte des risques physiques inhérents. Les participants reconnaissent et acceptent ces risques et conviennent qu'ils participent volontairement.
9.2 Responsabilité de l'organisation expéditrice
Lorsqu'un groupe est organisé par une école, un club ou un tiers, cette organisation reste responsable de la supervision, de la discipline, de la protection et de la conduite des participants.
9.3 Divulgation de renseignements médicaux
Les participants doivent divulguer toute condition médicale pertinente avant de participer. Le défaut de déclaration peut entraîner l'annulation de la couverture d'assurance ou des droits de participation.
9.4 Limitation de la responsabilité pour les activités
HolaSpain n'est pas responsable des blessures, accidents ou pertes résultant de la participation à des activités sportives ou récréatives, sauf en cas de négligence grave prouvée directement imputable à HolaSpain.
10. Conduite des participants
Les étudiants et les participants doivent se conformer aux lois locales, respecter les règles de l'école et de l'hébergement et se comporter de manière appropriée pendant les programmes. Toute faute grave peut entraîner l'annulation de la participation sans remboursement.
- Respecter les lois locales
- Respecter les règles de l'école
- Respecter les règles du logement
- Se comporter de manière appropriée pendant les programmes
11. Limitation de la responsabilité
HolaSpain n'est pas responsable des actes ou omissions de fournisseurs tiers, des cas de force majeure, des refus de visa, des interruptions de voyage ou des pertes indirectes ou consécutives. Notre responsabilité maximale sera limitée aux frais administratifs reçus par HolaSpain pour la réservation concernée.
- Actes ou omissions de fournisseurs tiers
- Cas de force majeure
- Refus de visa
- Perturbations des voyages
- Pertes indirectes ou consécutives
12. Force Majeure
HolaSpain ne sera pas responsable de la non-exécution de ses obligations en raison d'événements échappant à un contrôle raisonnable, y compris les catastrophes naturelles, les pandémies, les actions gouvernementales, les guerres ou les troubles civils, et les perturbations des transports.
- Catastrophes naturelles
- Pandémies
- Actions du gouvernement
- Guerre ou troubles civils
- Perturbations des transports
13. Conformité en matière de lutte contre le blanchiment d'argent
Conformément à la législation irlandaise, HolaSpain peut demander des documents de vérification d'identité, refuser des transactions suspectes ou signaler des activités suspectes aux autorités compétentes. Le fait de ne pas fournir les documents demandés peut entraîner l'annulation des services.
- Demander des documents de vérification d'identité
- Refuser les transactions suspectes
- Signaler toute activité suspecte aux autorités compétentes
14. Protection des données
Les données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et à la législation irlandaise applicable en matière de protection des données.
15. Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu du site, de la marque et du matériel reste la propriété intellectuelle de HolaSpain. Toute reproduction, distribution ou utilisation commerciale non autorisée est interdite.
16. Procédure de réclamation
Les plaintes doivent être soumises par écrit à info@holaspain.agency. Nous nous efforçons de répondre dans un délai raisonnable, conformément à notre procédure de traitement des plaintes.
17. Droit applicable et juridiction
Les présentes conditions sont régies par les lois irlandaises et tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux irlandais.
18. Amendements
HolaSpain se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les versions mises à jour seront publiées sur cette page et prendront effet dès leur publication.