Termos de negócios de seguros
HolaSpain
Última atualização: 12 de fevereiro de 2026.
1. Introdução
Estes Termos de Negócios de Seguros estabelecem a base sobre a qual a HolaSpain (“nós”, “nos”, “nosso”) fornece serviços de intermediação de seguros. Ao comprar ou perguntar sobre um produto de seguro por meio da HolaSpain, você concorda com os termos descritos abaixo.
2. Status regulatório
A HolaSpain é uma empresa registrada na Irlanda e atua como intermediária de seguros em relação a produtos selecionados de seguro para estudantes internacionais. Distribuímos produtos de seguros específicos contratados com provedores de seguros autorizados; não fornecemos uma recomendação pessoal com base em uma análise completa do mercado, e nossos serviços não devem ser interpretados como consultoria financeira independente.
3. Escopo de nossos serviços de seguro
Nossa função se limita a fornecer informações sobre produtos de seguro selecionados, facilitar a emissão de apólices e auxiliar na documentação relacionada à cobertura de seguro.
- Fornecimento de informações sobre produtos de seguro selecionados
- Facilitar a emissão de apólices
- Auxiliar na documentação relacionada à cobertura de seguro
Não fornecemos consultoria financeira independente, não realizamos uma comparação completa do mercado e não lidamos com decisões de sinistros.
- Fornecer consultoria financeira independente
- Realizar uma comparação completa do mercado
- Tratar de decisões de sinistros
4. Provedores de seguros
As apólices de seguro contratadas por meio do HolaSpain são subscritas por companhias de seguros autorizadas. Os termos da apólice, os limites de cobertura, as exclusões e os procedimentos de tratamento de sinistros são regidos exclusivamente pela seguradora, e a documentação da seguradora prevalecerá em caso de qualquer inconsistência.
5. Dever de divulgação
Você é responsável por fornecer informações completas, precisas e verdadeiras ao solicitar um seguro. A não divulgação de informações relevantes pode invalidar sua apólice, resultar na recusa de um sinistro ou levar ao cancelamento da cobertura de acordo com os termos da seguradora.
- Invalidar sua apólice
- Resultar na recusa de uma reivindicação
- Levar ao cancelamento da cobertura
6. Prêmios e pagamentos
Os prêmios de seguro devem ser pagos integralmente antes da emissão da apólice, salvo acordo em contrário por escrito. A cobertura não começa até que o pagamento tenha sido recebido e a apólice tenha sido emitida (ou confirmada de outra forma pela seguradora).
7. Divulgação de remuneração e comissão
A HolaSpain pode receber remuneração na forma de comissão do provedor de seguros. Essa comissão está incluída no prêmio do seguro e não aumenta o preço pago pelo cliente além do prêmio acordado. Não cobramos taxas de consultoria separadas, a menos que explicitamente divulgadas por escrito antes da compra.
8. Conflitos de interesses
O HolaSpain mantém políticas internas para gerenciar possíveis conflitos de interesse. Se surgir um conflito que possa afetar materialmente seus interesses, nós o divulgaremos por escrito, quando necessário.
9. Documentação da política
Após a emissão, você receberá um Certificado de Seguro, o Documento de Informações do Produto de Seguro (IPID) e o texto completo da apólice (ou acesso ao texto completo da apólice). É sua responsabilidade ler e entender a documentação da apólice, inclusive os limites de cobertura, as exclusões, as condições e os procedimentos de sinistro.
- Um certificado de seguro
- O Documento de Informações sobre Produtos de Seguro (IPID)
- Texto completo da apólice
10. Tratamento de reclamações
Todas as reivindicações de seguro devem ser enviadas diretamente à seguradora ou ao administrador de reivindicações designado, de acordo com a documentação da apólice. O HolaSpain não avalia, aprova ou rejeita sinistros. Podemos fornecer assistência administrativa razoável (por exemplo, ajudá-lo a localizar o canal de sinistros correto), mas as decisões sobre sinistros permanecem exclusivamente com a seguradora.
11. Direitos de cancelamento
Os direitos de cancelamento de seguro são regidos pelos termos da apólice da seguradora e pelas leis de proteção ao consumidor aplicáveis. Dependendo do tipo de apólice e das circunstâncias, você pode ter um período legal de reflexão. Qualquer reembolso (quando permitido) está sujeito aos termos da seguradora e pode ser reduzido pelos encargos aplicáveis, de acordo com a documentação da apólice.
12. Proteção de dados
Os dados pessoais coletados para fins de seguro são processados de acordo com nossa Política de Privacidade. Os dados relevantes serão compartilhados com seguradoras, subscritores e parceiros autorizados estritamente para emissão de apólices, administração e tratamento de sinistros, e somente na medida do necessário.
13. Conformidade com o combate à lavagem de dinheiro
De acordo com a legislação irlandesa de combate à lavagem de dinheiro, podemos solicitar documentação de verificação de identidade, realizar verificações de conformidade baseadas em risco, recusar ou atrasar transações pendentes de verificação e relatar transações suspeitas às autoridades competentes, conforme exigido por lei. O não cumprimento dos requisitos de verificação pode resultar na recusa do serviço ou no cancelamento de uma transação.
- Solicitar documentação de verificação de identidade
- Realizar verificações de conformidade baseadas em riscos
- Recusar ou atrasar transações pendentes de verificação
- Comunicar transações suspeitas às autoridades competentes
14. Procedimento de reclamações
Se desejar fazer uma reclamação sobre nossos serviços de intermediação de seguros, entre em contato conosco por escrito em info@holaspain.agency. Nós tomaremos conhecimento de sua reclamação e procuraremos resolvê-la prontamente. Se continuar insatisfeito, você poderá encaminhar sua reclamação à autoridade reguladora apropriada ou ao Financial Services and Pensions Ombudsman (FSPO) na Irlanda, quando elegível.
15. Limitação de responsabilidade
A responsabilidade do HolaSpain está limitada a perdas diretamente decorrentes de nossa negligência comprovada na prestação de serviços de intermediação de seguros. Não nos responsabilizamos por insolvência da seguradora, rejeição do pedido de indenização pela seguradora ou exclusões da apólice claramente declaradas na documentação, nem por quaisquer perdas indiretas ou consequentes.
- Insolvência da seguradora
- Rejeição do sinistro pela seguradora
- Exclusões da apólice claramente declaradas na documentação
16. Legislação aplicável
Estes Termos de Negócios de Seguros são regidos pelas leis da Irlanda, e quaisquer disputas estarão sujeitas à jurisdição exclusiva dos tribunais irlandeses.