{"id":2537,"date":"2026-02-12T16:10:00","date_gmt":"2026-02-12T16:10:00","guid":{"rendered":"https:\/\/holaspain.agency\/?page_id=2537"},"modified":"2026-02-12T16:34:14","modified_gmt":"2026-02-12T16:34:14","slug":"conditions-dassurance","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/holaspain.agency\/fr\/insurance-terms-of-business\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales d'assurance"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><div class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<h1>Conditions g\u00e9n\u00e9rales d'assurance<\/h1>\n<p><strong>HolaSpain<\/strong><\/p>\n<p><strong>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour :<\/strong> <strong>Le 12 f\u00e9vrier 2026.<\/strong><\/p>\n<h2>1. Introduction<\/h2>\n<p>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales d'assurance d\u00e9finissent la base sur laquelle HolaSpain (\u201cnous\u201d, \u201cnotre\u201d, \u201cnos\u201d) fournit des services d'interm\u00e9diation en mati\u00e8re d'assurance. En achetant ou en vous renseignant sur un produit d'assurance par l'interm\u00e9diaire de HolaSpain, vous acceptez les conditions \u00e9nonc\u00e9es ci-dessous.<\/p>\n<h2>2. Statut r\u00e9glementaire<\/h2>\n<p>HolaSpain est une soci\u00e9t\u00e9 enregistr\u00e9e en Irlande qui agit en tant qu'interm\u00e9diaire d'assurance pour une s\u00e9lection de produits d'assurance destin\u00e9s aux \u00e9tudiants internationaux. Nous distribuons des produits d'assurance sp\u00e9cifiques arrang\u00e9s avec des fournisseurs d'assurance agr\u00e9\u00e9s ; nous ne fournissons pas de recommandation personnelle bas\u00e9e sur une analyse compl\u00e8te du march\u00e9, et nos services ne doivent pas \u00eatre interpr\u00e9t\u00e9s comme des conseils financiers ind\u00e9pendants.<\/p>\n<h2>3. Champ d'application de nos services d'assurance<\/h2>\n<p>Notre r\u00f4le se limite \u00e0 fournir des informations sur les produits d'assurance s\u00e9lectionn\u00e9s, \u00e0 faciliter l'\u00e9mission des polices et \u00e0 aider \u00e0 la documentation relative \u00e0 la couverture d'assurance.<\/p>\n<ul>\n<li>Fournir des informations sur des produits d'assurance s\u00e9lectionn\u00e9s<\/li>\n<li>Faciliter l'\u00e9mission de politiques<\/li>\n<li>Aide \u00e0 la documentation relative \u00e0 la couverture d'assurance<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nous ne fournissons pas de conseils financiers ind\u00e9pendants, nous ne proc\u00e9dons pas \u00e0 une comparaison compl\u00e8te des march\u00e9s et nous ne prenons pas de d\u00e9cisions concernant les demandes d'indemnisation.<\/p>\n<ul>\n<li>Fournir des conseils financiers ind\u00e9pendants<\/li>\n<li>Effectuer une comparaison compl\u00e8te du march\u00e9<\/li>\n<li>Traiter les d\u00e9cisions relatives aux demandes d'indemnisation<\/li>\n<\/ul>\n<h2>4. Prestataires d'assurance<\/h2>\n<p>Les polices d'assurance souscrites par l'interm\u00e9diaire de HolaSpain le sont aupr\u00e8s de compagnies d'assurance agr\u00e9\u00e9es. Les conditions de la police, les limites de la couverture, les exclusions et les proc\u00e9dures de gestion des sinistres sont r\u00e9gies exclusivement par l'assureur, et la documentation de l'assureur pr\u00e9vaudra en cas d'incoh\u00e9rence.<\/p>\n<h2>5. Obligation de divulgation<\/h2>\n<p>Il vous incombe de fournir des informations compl\u00e8tes, exactes et v\u00e9ridiques lors de votre demande d'assurance. Le d\u00e9faut de divulgation d'informations pertinentes peut entra\u00eener l'invalidation de votre police, le refus d'une demande d'indemnisation ou l'annulation de la couverture conform\u00e9ment aux conditions de l'assureur.<\/p>\n<ul>\n<li>Invalider votre police<\/li>\n<li>entra\u00eener le refus d'une demande d'indemnisation<\/li>\n<li>entra\u00eener l'annulation de la couverture<\/li>\n<\/ul>\n<h2>6. Primes et paiements<\/h2>\n<p>Les primes d'assurance doivent \u00eatre pay\u00e9es int\u00e9gralement avant l'\u00e9mission de la police, sauf accord \u00e9crit contraire. La couverture n'entre en vigueur qu'une fois le paiement re\u00e7u et la police \u00e9mise (ou confirm\u00e9e par l'assureur).<\/p>\n<h2>7. Informations sur les r\u00e9mun\u00e9rations et les commissions<\/h2>\n<p>HolaSpain peut recevoir une r\u00e9mun\u00e9ration sous forme de commission de la part du fournisseur d'assurance. Cette commission est incluse dans la prime d'assurance et n'augmente pas le prix pay\u00e9 par le client au-del\u00e0 de la prime convenue. Nous ne facturons pas de frais de conseil distincts, sauf si cela est explicitement indiqu\u00e9 par \u00e9crit avant l'achat.<\/p>\n<h2>8. Conflits d'int\u00e9r\u00eats<\/h2>\n<p>HolaSpain applique des politiques internes pour g\u00e9rer les conflits d'int\u00e9r\u00eats potentiels. En cas de conflit susceptible d'affecter mat\u00e9riellement vos int\u00e9r\u00eats, nous le divulguerons par \u00e9crit, le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/p>\n<h2>9. Documentation sur la politique<\/h2>\n<p>Lors de l'\u00e9mission, vous recevrez un certificat d'assurance, le document d'information sur le produit d'assurance (IPID) et le libell\u00e9 complet de la police (ou l'acc\u00e8s au libell\u00e9 complet de la police). Il vous incombe de lire et de comprendre les documents relatifs \u00e0 la police, y compris les limites de couverture, les exclusions, les conditions et les proc\u00e9dures de demande d'indemnisation.<\/p>\n<ul>\n<li>Un certificat d'assurance<\/li>\n<li>Le document d'information sur le produit d'assurance (IPID)<\/li>\n<li>Libell\u00e9 complet de la politique<\/li>\n<\/ul>\n<h2>10. Traitement des demandes d'indemnisation<\/h2>\n<p>Toutes les demandes d'indemnisation doivent \u00eatre soumises directement \u00e0 l'assureur ou \u00e0 son administrateur de sinistres d\u00e9sign\u00e9, conform\u00e9ment \u00e0 la documentation de la police. HolaSpain n'\u00e9value pas, n'approuve pas et ne rejette pas les demandes d'indemnisation. Nous pouvons fournir une assistance administrative raisonnable (par exemple, en vous aidant \u00e0 localiser le bon canal de r\u00e9clamation), mais les d\u00e9cisions relatives aux r\u00e9clamations restent exclusivement du ressort de l'assureur.<\/p>\n<h2>11. Droits d'annulation<\/h2>\n<p>Les droits de r\u00e9siliation d'une assurance sont r\u00e9gis par les conditions de la police de l'assureur et par les lois applicables en mati\u00e8re de protection des consommateurs. Selon le type de police et les circonstances, vous pouvez b\u00e9n\u00e9ficier d'un d\u00e9lai de r\u00e9flexion l\u00e9gal. Tout remboursement (lorsqu'il est autoris\u00e9) est soumis aux conditions de l'assureur et peut \u00eatre r\u00e9duit des frais applicables conform\u00e9ment \u00e0 la documentation de la police.<\/p>\n<h2>12. Protection des donn\u00e9es<\/h2>\n<p>Les donn\u00e9es personnelles collect\u00e9es \u00e0 des fins d'assurance sont trait\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 notre politique de confidentialit\u00e9. Les donn\u00e9es pertinentes seront partag\u00e9es avec les assureurs, les souscripteurs et les partenaires autoris\u00e9s uniquement pour l'\u00e9mission de la police, l'administration et la gestion des sinistres, et seulement dans la mesure o\u00f9 cela est n\u00e9cessaire.<\/p>\n<h2>13. Conformit\u00e9 en mati\u00e8re de lutte contre le blanchiment d'argent<\/h2>\n<p>Conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation irlandaise relative \u00e0 la lutte contre le blanchiment d'argent, nous pouvons demander des documents de v\u00e9rification d'identit\u00e9, effectuer des contr\u00f4les de conformit\u00e9 fond\u00e9s sur le risque, refuser ou retarder des transactions dans l'attente d'une v\u00e9rification, et signaler des transactions suspectes aux autorit\u00e9s comp\u00e9tentes, comme l'exige la loi. Le non-respect des exigences de v\u00e9rification peut entra\u00eener un refus de service ou l'annulation d'une transaction.<\/p>\n<ul>\n<li>Demander des documents de v\u00e9rification de l'identit\u00e9<\/li>\n<li>Effectuer des contr\u00f4les de conformit\u00e9 bas\u00e9s sur les risques<\/li>\n<li>Refuser ou retarder des transactions en attente de v\u00e9rification<\/li>\n<li>D\u00e9clarer les transactions suspectes aux autorit\u00e9s comp\u00e9tentes<\/li>\n<\/ul>\n<h2>14. Proc\u00e9dure de r\u00e9clamation<\/h2>\n<p>Si vous souhaitez d\u00e9poser une plainte concernant nos services d'interm\u00e9diation en assurance, veuillez nous contacter par \u00e9crit \u00e0 l'adresse suivante <strong>info@holaspain.agency<\/strong>. Nous accuserons r\u00e9ception de votre plainte et nous nous efforcerons de la r\u00e9soudre rapidement. Si vous n'\u00eates toujours pas satisfait, vous pouvez soumettre votre plainte \u00e0 l'autorit\u00e9 r\u00e9glementaire appropri\u00e9e ou au Financial Services and Pensions Ombudsman (FSPO) en Irlande, le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/p>\n<h2>15. Limitation de la responsabilit\u00e9<\/h2>\n<p>La responsabilit\u00e9 de HolaSpain est limit\u00e9e aux pertes d\u00e9coulant directement de notre n\u00e9gligence av\u00e9r\u00e9e dans la prestation de services d'interm\u00e9diation en assurance. Nous ne sommes pas responsables de l'insolvabilit\u00e9 de l'assureur, du rejet de la demande par l'assureur ou des exclusions de la police clairement \u00e9nonc\u00e9es dans la documentation, ni des pertes indirectes ou cons\u00e9cutives.<\/p>\n<ul>\n<li>Insolvabilit\u00e9 de l'assureur<\/li>\n<li>Rejet de la demande d'indemnisation par l'assureur<\/li>\n<li>Les exclusions de la police sont clairement \u00e9nonc\u00e9es dans la documentation<\/li>\n<\/ul>\n<h2>16. Droit applicable<\/h2>\n<p>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales d'assurance sont r\u00e9gies par les lois irlandaises et tout litige sera soumis \u00e0 la comp\u00e9tence exclusive des tribunaux irlandais.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Insurance Terms of Business HolaSpain Last Updated: February 12th, 2026. 1. Introduction These Insurance Terms of Business set out the basis upon which HolaSpain (\"we\", \"us\", \"our\") provides insurance intermediation services. By purchasing or enquiring about an insurance product through HolaSpain, you agree to the terms outlined below. 2. 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