{"id":2535,"date":"2026-02-12T16:09:38","date_gmt":"2026-02-12T16:09:38","guid":{"rendered":"https:\/\/holaspain.agency\/?page_id=2535"},"modified":"2026-02-12T16:56:25","modified_gmt":"2026-02-12T16:56:25","slug":"conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/holaspain.agency\/fr\/terms-conditions\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales d'utilisation"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><div class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\">\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<h1>Conditions g\u00e9n\u00e9rales d'utilisation<\/h1>\n<p><strong>HolaSpain<\/strong><\/p>\n<p><strong>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour :<\/strong> Le 12 f\u00e9vrier 2026.<\/p>\n<h2>1. Introduction<\/h2>\n<p>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales (\u201cConditions\u201d) r\u00e9gissent les relations entre HolaSpain (\u201cHolaSpain\u201d, \u201cnous\u201d, \u201cnotre\u201d, \u201cnos\u201d) et le client (\u201c\u00c9tudiant\u201d, \u201cParticipant\u201d, \u201cvous\u201d). En utilisant notre site web ou en faisant appel \u00e0 nos services, vous acceptez d'\u00eatre li\u00e9 par ces conditions.<\/p>\n<h2>2. Statut de l'entreprise<\/h2>\n<p>HolaSpain est une soci\u00e9t\u00e9 enregistr\u00e9e en Irlande qui agit uniquement en tant qu'interm\u00e9diaire entre les \u00e9tudiants et les \u00e9tablissements d'enseignement, les participants et les prestataires de programmes, et les clients et les compagnies d'assurance. HolaSpain n'est pas une \u00e9cole, une universit\u00e9, un fournisseur de logement, un club sportif ou un assureur.<\/p>\n<ul>\n<li>\u00c9tudiants et \u00e9tablissements d'enseignement<\/li>\n<li>Participants et prestataires de programmes<\/li>\n<li>Clients et compagnies d'assurance<\/li>\n<\/ul>\n<h2>3. L'\u00e9tendue des services<\/h2>\n<p>Nos services peuvent inclure le placement dans des cours, des conseils g\u00e9n\u00e9raux sur les visas (conseils non juridiques), l'organisation de l'h\u00e9bergement, l'interm\u00e9diation en mati\u00e8re d'assurance et la coordination de programmes sportifs ou de groupes. L'\u00e9tendue des services peut varier en fonction du programme ou de la r\u00e9servation.<\/p>\n<ul>\n<li>Placement dans des cours de formation<\/li>\n<li>Conseils sur les visas (conseils non juridiques)<\/li>\n<li>Modalit\u00e9s d'h\u00e9bergement<\/li>\n<li>Interm\u00e9diation en assurance<\/li>\n<li>Coordination de groupes et de programmes sportifs<\/li>\n<\/ul>\n<h2>4. Formation des contrats<\/h2>\n<p>Une r\u00e9servation n'est confirm\u00e9e que lorsque l'\u00e9tudiant confirme son acceptation par \u00e9crit, que le paiement requis est re\u00e7u et que l'\u00e9tablissement d'enseignement ou le prestataire concern\u00e9 confirme sa disponibilit\u00e9. Tant que ces conditions ne sont pas remplies, aucun contrat contraignant n'est form\u00e9.<\/p>\n<ul>\n<li>L'\u00e9tudiant confirme son acceptation par \u00e9crit<\/li>\n<li>Le paiement requis est re\u00e7u<\/li>\n<li>L'\u00e9tablissement d'enseignement ou le prestataire confirme la disponibilit\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n<h2>5. Paiements<\/h2>\n<p>Les paiements peuvent comprendre les frais de scolarit\u00e9, les frais d'inscription, les frais d'h\u00e9bergement, les primes d'assurance et les frais administratifs. Les d\u00e9lais de paiement doivent \u00eatre strictement respect\u00e9s et le non-respect de ces d\u00e9lais peut entra\u00eener l'annulation des services ou la perte des places r\u00e9serv\u00e9es.<\/p>\n<ul>\n<li>Frais de scolarit\u00e9<\/li>\n<li>Frais d'inscription<\/li>\n<li>Frais d'h\u00e9bergement<\/li>\n<li>Primes d'assurance<\/li>\n<li>Frais administratifs<\/li>\n<\/ul>\n<h2>6. Services d'assurance<\/h2>\n<p>Lorsque l'assurance est souscrite par l'interm\u00e9diaire de HolaSpain, nous n'agissons qu'en qualit\u00e9 d'interm\u00e9diaire. La police est r\u00e9gie exclusivement par les conditions g\u00e9n\u00e9rales de l'assureur et les r\u00e9clamations doivent \u00eatre trait\u00e9es directement avec l'assureur. HolaSpain ne fournit pas de conseils ind\u00e9pendants en mati\u00e8re d'assurance sur l'ensemble du march\u00e9 et peut recevoir une commission incluse dans la prime.<\/p>\n<ul>\n<li>HolaSpain agit uniquement en tant qu'interm\u00e9diaire<\/li>\n<li>La police est r\u00e9gie par les conditions de l'assureur<\/li>\n<li>Les demandes d'indemnisation doivent \u00eatre trait\u00e9es directement avec l'assureur<\/li>\n<\/ul>\n<h2>7. Clause de non-responsabilit\u00e9 concernant les visas<\/h2>\n<p>HolaSpain peut fournir des conseils g\u00e9n\u00e9raux concernant les proc\u00e9dures d'obtention de visa ; toutefois, nous ne garantissons pas l'approbation des visas, ne fournissons pas de conseils juridiques en mati\u00e8re d'immigration et n'acceptons aucune responsabilit\u00e9 en cas de refus de visa. Les d\u00e9cisions relatives aux visas sont exclusivement laiss\u00e9es \u00e0 la discr\u00e9tion des autorit\u00e9s comp\u00e9tentes en mati\u00e8re d'immigration.<\/p>\n<ul>\n<li>Garantir l'approbation du visa<\/li>\n<li>Fournir des conseils juridiques en mati\u00e8re d'immigration<\/li>\n<li>Accepter la responsabilit\u00e9 des refus de visa<\/li>\n<\/ul>\n<h2>8. Annulation et remboursement<\/h2>\n<h3>8.1 Programmes \u00e9ducatifs<\/h3>\n<p>Les conditions d'annulation sont r\u00e9gies par les politiques de chaque \u00e9tablissement d'enseignement. Les frais d'inscription ne sont g\u00e9n\u00e9ralement pas remboursables, sauf indication contraire.<\/p>\n<h3>8.2 Refus de visa<\/h3>\n<p>Des remboursements peuvent \u00eatre accord\u00e9s sur pr\u00e9sentation d'un document \u00e9crit officiel de refus de visa, sous r\u00e9serve de la politique de l'\u00e9tablissement concern\u00e9 et des frais administratifs non r\u00e9cup\u00e9rables.<\/p>\n<h3>8.3 Assurance<\/h3>\n<p>L'annulation d'une assurance est strictement r\u00e9gie par les conditions g\u00e9n\u00e9rales de l'assureur. HolaSpain ne peut pas d\u00e9roger aux conditions du contrat d'assurance ni garantir l'\u00e9ligibilit\u00e9 au remboursement.<\/p>\n<h2>9. Programmes de groupe et de sport<\/h2>\n<h3>9.1 Hypoth\u00e8se de risque<\/h3>\n<p>La participation \u00e0 des sports ou \u00e0 des activit\u00e9s de groupe comporte des risques physiques inh\u00e9rents. Les participants reconnaissent et acceptent ces risques et conviennent qu'ils participent volontairement.<\/p>\n<h3>9.2 Responsabilit\u00e9 de l'organisation exp\u00e9ditrice<\/h3>\n<p>Lorsqu'un groupe est organis\u00e9 par une \u00e9cole, un club ou un tiers, cette organisation reste responsable de la supervision, de la discipline, de la protection et de la conduite des participants.<\/p>\n<h3>9.3 Divulgation de renseignements m\u00e9dicaux<\/h3>\n<p>Les participants doivent divulguer toute condition m\u00e9dicale pertinente avant de participer. Le d\u00e9faut de d\u00e9claration peut entra\u00eener l'annulation de la couverture d'assurance ou des droits de participation.<\/p>\n<h3>9.4 Limitation de la responsabilit\u00e9 pour les activit\u00e9s<\/h3>\n<p>HolaSpain n'est pas responsable des blessures, accidents ou pertes r\u00e9sultant de la participation \u00e0 des activit\u00e9s sportives ou r\u00e9cr\u00e9atives, sauf en cas de n\u00e9gligence grave prouv\u00e9e directement imputable \u00e0 HolaSpain.<\/p>\n<h2>10. Conduite des participants<\/h2>\n<p>Les \u00e9tudiants et les participants doivent se conformer aux lois locales, respecter les r\u00e8gles de l'\u00e9cole et de l'h\u00e9bergement et se comporter de mani\u00e8re appropri\u00e9e pendant les programmes. Toute faute grave peut entra\u00eener l'annulation de la participation sans remboursement.<\/p>\n<ul>\n<li>Respecter les lois locales<\/li>\n<li>Respecter les r\u00e8gles de l'\u00e9cole<\/li>\n<li>Respecter les r\u00e8gles du logement<\/li>\n<li>Se comporter de mani\u00e8re appropri\u00e9e pendant les programmes<\/li>\n<\/ul>\n<h2>11. Limitation de la responsabilit\u00e9<\/h2>\n<p>HolaSpain n'est pas responsable des actes ou omissions de fournisseurs tiers, des cas de force majeure, des refus de visa, des interruptions de voyage ou des pertes indirectes ou cons\u00e9cutives. Notre responsabilit\u00e9 maximale sera limit\u00e9e aux frais administratifs re\u00e7us par HolaSpain pour la r\u00e9servation concern\u00e9e.<\/p>\n<ul>\n<li>Actes ou omissions de fournisseurs tiers<\/li>\n<li>Cas de force majeure<\/li>\n<li>Refus de visa<\/li>\n<li>Perturbations des voyages<\/li>\n<li>Pertes indirectes ou cons\u00e9cutives<\/li>\n<\/ul>\n<h2>12. Force Majeure<\/h2>\n<p>HolaSpain ne sera pas responsable de la non-ex\u00e9cution de ses obligations en raison d'\u00e9v\u00e9nements \u00e9chappant \u00e0 un contr\u00f4le raisonnable, y compris les catastrophes naturelles, les pand\u00e9mies, les actions gouvernementales, les guerres ou les troubles civils, et les perturbations des transports.<\/p>\n<ul>\n<li>Catastrophes naturelles<\/li>\n<li>Pand\u00e9mies<\/li>\n<li>Actions du gouvernement<\/li>\n<li>Guerre ou troubles civils<\/li>\n<li>Perturbations des transports<\/li>\n<\/ul>\n<h2>13. Conformit\u00e9 en mati\u00e8re de lutte contre le blanchiment d'argent<\/h2>\n<p>Conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation irlandaise, HolaSpain peut demander des documents de v\u00e9rification d'identit\u00e9, refuser des transactions suspectes ou signaler des activit\u00e9s suspectes aux autorit\u00e9s comp\u00e9tentes. Le fait de ne pas fournir les documents demand\u00e9s peut entra\u00eener l'annulation des services.<\/p>\n<ul>\n<li>Demander des documents de v\u00e9rification d'identit\u00e9<\/li>\n<li>Refuser les transactions suspectes<\/li>\n<li>Signaler toute activit\u00e9 suspecte aux autorit\u00e9s comp\u00e9tentes<\/li>\n<\/ul>\n<h2>14. Protection des donn\u00e9es<\/h2>\n<p>Les donn\u00e9es personnelles sont trait\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 notre politique de confidentialit\u00e9 et \u00e0 la l\u00e9gislation irlandaise applicable en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es.<\/p>\n<h2>15. Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/h2>\n<p>L'ensemble du contenu du site, de la marque et du mat\u00e9riel reste la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle de HolaSpain. Toute reproduction, distribution ou utilisation commerciale non autoris\u00e9e est interdite.<\/p>\n<h2>16. Proc\u00e9dure de r\u00e9clamation<\/h2>\n<p>Les plaintes doivent \u00eatre soumises par \u00e9crit \u00e0 <strong>info@holaspain.agency<\/strong>. Nous nous effor\u00e7ons de r\u00e9pondre dans un d\u00e9lai raisonnable, conform\u00e9ment \u00e0 notre proc\u00e9dure de traitement des plaintes.<\/p>\n<h2>17. Droit applicable et juridiction<\/h2>\n<p>Les pr\u00e9sentes conditions sont r\u00e9gies par les lois irlandaises et tout litige sera soumis \u00e0 la comp\u00e9tence exclusive des tribunaux irlandais.<\/p>\n<h2>18. Amendements<\/h2>\n<p>HolaSpain se r\u00e9serve le droit de modifier ces conditions \u00e0 tout moment. Les versions mises \u00e0 jour seront publi\u00e9es sur cette page et prendront effet d\u00e8s leur publication.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<ul id=\"menu-legal\" class=\"menu\">\n<li id=\"menu-item-2580\" class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-2580\"><a href=\"https:\/\/holaspain.agency\/fr\/anti-money-laundering-aml-kyc-policy\/\">Politique de lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme<\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-2581\" class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-2581\"><a href=\"https:\/\/holaspain.agency\/fr\/cancellation-refund-policy\/\">Politique d'annulation et de remboursement<\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-2579\" class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-2579\"><a href=\"https:\/\/holaspain.agency\/fr\/procedure-de-reclamation\/\">Proc\u00e9dure de plainte<\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-2585\" class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-2585\"><a href=\"https:\/\/holaspain.agency\/fr\/politique-en-matiere-de-cookies\/\">Politique en mati\u00e8re de cookies<\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-2583\" class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-2583\"><a href=\"https:\/\/holaspain.agency\/fr\/conditions-dassurance\/\">Conditions g\u00e9n\u00e9rales d'assurance<\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-2586\" class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-privacy-policy menu-item-2586\"><a href=\"https:\/\/holaspain.agency\/fr\/privacy-policy\/\">Politique de confidentialit\u00e9<\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-2582\" class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-2582\"><a href=\"https:\/\/holaspain.agency\/fr\/conditions-du-programme-pour-les-groupes-sportifs\/\">Conditions des programmes sportifs et de groupe<\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-2584\" class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-2584\"><a href=\"https:\/\/holaspain.agency\/fr\/conditions-generales\/\">Conditions g\u00e9n\u00e9rales d'utilisation<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"General Terms &amp; Conditions HolaSpain Last Updated: February 12th, 2026. 1. Introduction These General Terms &amp; Conditions (\"Terms\") govern the relationship between HolaSpain (\"HolaSpain\", \"we\", \"us\", \"our\") and the client (\"Student\", \"Participant\", \"you\"). 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